Spelaren från Georgien har problem med ett uttag efter att deras konto stängts på grund av påstådda regelbrott efter en verifieringsförfrågan. Även om casinot lovade en återbetalning av insättningen har spelaren inte fått den efter tre veckor och fortsätter att få vaga uppdateringar från supporten.
Lamabet Casino - Spelarens konto har stängts och återbetalningen har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
1d 16h 44m 37s
Lamabet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningEfter att ha begärt ett uttag bad de om verifiering av identitet, adress och betalning.
Efter att ha slutfört testet stängde de kontot med hänvisning till ett regelbrott. De uppgav också att de skulle återbetala insättningen.
Vi begärde fler foton och skärmdumpar från kryptobörsen. Det har gått ungefär tre veckor sedan återbetalningen kom. Supporten säger bara att allt pågår och kan inte ge någon tidsram.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningKära nst91,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Har du kontaktat casinots kundsupport via e-post för att fråga om anledningen till att ditt konto blockerades?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
