Spelaren från Tyskland uttrycker oro över spelarskyddet efter att ha blockerat casinots domän via Gamban den 15 mars. Trots detta fick hon tillgång till casinot igen via en annan oblockerad domän, vilket ledde till att hon gjorde insättningar och fortsatte spela. Hon begär en utredning av casinots praxis, som hon anser undergräver skyddsåtgärderna.
KukiMuki Casino - Spelaren rapporterar problem med kontoskyddsåtgärder.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 21h 42m 28s
KukiMuki Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
17 timmar sedan
ÖversättningJag skulle vilja lämna in ett klagomål angående spelarskydd.
Den 15 mars blockerade jag kasinots domän aktivt via Gamban för att skydda mig från ytterligare spelande. Efter det var det inte längre möjligt att komma åt den ursprungliga webbplatsen.
Jag förlitade mig medvetet på denna skyddsåtgärd eftersom Gamban är en utbredd och effektiv applikation som används just för detta ändamål.
Därefter blev jag medveten om casinot igen genom reklammejl, men via en annan domän som inte blockerades av Gamban. Med hjälp av denna alternativa domän kunde jag komma åt casinot igen, göra insättningar och fortsätta spela.
Jag lade märke till att casinot använder ett stort antal olika domäner. Detta gjorde det väldigt enkelt att kringgå de säkerhetsåtgärder jag hade implementerat.
Jag är medveten om att jag inte upprättade en direkt självavstängning på casinot. Ändå vidtog jag aktivt åtgärder för att skydda mig själv och förlitade mig på deras effektivitet.
Enligt min uppfattning utgör användningen av ett flertal domäner och den fortsatta reklamen via e-post ett betydande problem inom spelarskyddet.
Jag begär därför att denna fråga utreds och att operatören kontaktas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningKära LaJenny7,
Tack för att du delar detta. Det är helt förståeligt att du känner dig besviken, särskilt efter att ha vidtagit åtgärder för att skydda dig själv. Att använda Gamban var ett positivt första steg, men tyvärr räcker det inte alltid för att helt blockera åtkomst, särskilt när ett casino verkar under flera domäner.
För att casinot ska kunna bära fullt ansvar för att begränsa din åtkomst är det mycket viktigt att ansöka om direkt självavstängning hos dem. Detta är den åtgärd som förpliktigar operatören att blockera ditt konto och stoppa all ytterligare åtkomst eller marknadsföring. Det är också viktigt att notera att en självavstängning hos bara ett casino inte alltid är tillräckligt när flera casinon verkar under samma nätverk.
Har du tillgång till ditt konto?
Vi finns här för att stödja dig och kan hjälpa dig att kontakta casinot och ansöka om självavstängning.
Hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
