Spelaren från Bangladesh fick sitt konto permanent blockerat av Krikya på grund av påstådda "spelöverträdelser" och "motsatsspel", utan att några specifika bevis lämnades. Han hävdade att han hade följt alla villkor och begärde en utredning för att återkräva sin insättning och sina vinster. Klagomålsteamet försökte samla in mer information från honom för att bättre förstå situationen men fick inget svar trots påminnelser. Följaktligen avslutades klagomålet på grund av bristande kommunikation, med möjlighet för spelaren att öppna det igen i framtiden om han valde att återuppta kontakten.
Krikya Casino - Spelarens konto har stängts permanent.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ৳18 016
Krikya Casino
Säkerhetsindex 8.4 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningMitt konto (användar-ID: p555666) har blockerats permanent av Krikya. De anklagar mig för "spelöverträdelser" och "motsatsspel" utan att tillhandahålla några specifika bevis eller spelloggar.
Jag har strikt följt alla villkor, endast använt min personliga verifierade betalningsmetod och spelat från en enda enhet. När jag kontaktade deras livesupport för att be om förtydligande vägrade de att göra en manuell granskning och lade hela skulden på "spelleverantören". De uppgav till och med att ingen överklagan eller omprövning är möjlig.
Jag anser att det är otillbörligt att hålla tillbaka mina legitima medel. Jag ber CasinoGuru att utreda detta fall och hjälpa mig att återfå mitt insättningsbelopp och mina vinster. Jag har bifogat skärmdumpar från mitt samtal med deras support som bevis.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Krikya Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
- Vilka spel spelade du för att samla dina vinster på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Kan du beskriva mer detaljerat din spelaktivitet på casinot som ledde till din vinst? (spelsessionens längd, typer av insatser du placerade, etc.)
- Dela dina svar offentligt här eller skicka informationen till min e-postadress på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Mdperves,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
