Krikya Casino - Spelarens konto har stängts permanent.

Mitt konto (användar-ID: p555666) har blockerats permanent av Krikya. De anklagar mig för "spelöverträdelser" och "motsatsspel" utan att tillhandahålla några specifika bevis eller spelloggar.

Jag har strikt följt alla villkor, endast använt min personliga verifierade betalningsmetod och spelat från en enda enhet. När jag kontaktade deras livesupport för att be om förtydligande vägrade de att göra en manuell granskning och lade hela skulden på "spelleverantören". De uppgav till och med att ingen överklagan eller omprövning är möjlig.

Jag anser att det är otillbörligt att hålla tillbaka mina legitima medel. Jag ber CasinoGuru att utreda detta fall och hjälpa mig att återfå mitt insättningsbelopp och mina vinster. Jag har bifogat skärmdumpar från mitt samtal med deras support som bevis.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Krikya Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
• Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
• Vilka spel spelade du för att samla dina vinster på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Kan du beskriva mer detaljerat din spelaktivitet på casinot som ledde till din vinst? (spelsessionens längd, typer av insatser du placerade, etc.)
• Dela dina svar offentligt här eller skicka informationen till min e-postadress på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas