Krikya Casino - Spelarens konto har stängts.

Ämne: Konto inaktiverat med saldo på 163 920 BDT - Användarnamn: mohonmama

Hej Casino Guru-teamet,

Jag skriver för att rapportera ett allvarligt problem med Krikya Casino. Mitt konto (användarnamn: mohonmama) har inaktiverats utan föregående meddelande eller giltig anledning. Jag har ett saldo på 163 920,92 BDT på mitt konto, vilket jag vann på ett rättvist sätt.

När jag försökte logga in visade systemet "Konto inaktiverat". Jag kontaktade deras support och de hävdade att mina spel var "ogiltiga" utan att ge några bevis eller förklaringar. Jag har varit en lojal spelare och har satt in betydande summor.

Jag har bifogat skärmdumpar som visar:

1. Mitt kontosaldo på 163 920,92 BDT.

2. Meddelandet "Konto inaktiverat" vid inloggning.

3. Bevis på mitt spelande och köp av funktioner i PG Soft-spel med ett högt saldo.

1. Mitt kontosaldo på 163 920,92 BDT.

2. Meddelandet "Konto inaktiverat" vid inloggning.

3. Bevis på mitt spelande och köp av funktioner i PG Soft-spel med ett högt saldo.

Jag ber om er hjälp med att medla i denna tvist för att antingen återaktivera mitt konto eller låta mig ta ut mina legitima vinster. Det här är en enorm summa pengar för mig, och casinots beteende är rovgirigt.

Tack för din hjälp.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt de svårigheter du har upplevt. Får jag ställa några frågor för att bättre förstå situationen?

• Kan du vänligen meddela om du spelade några andra spel förutom PG Soft, som live casino eller sportspel?
• Hade du slutfört verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Ackumulerades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa till att lösa detta problem snabbt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina