Konibet Casino - Spelarens pengar är frysta på grund av casinots riskabla konto.

Jag satte in 3 300 dollar på Konibet via banköverföring med det bankkonto som casinot visade som deras officiella insättningsmetod. Vid tidpunkten för överföringen var växelkursen 1 USD = 158 JPY, vilket motsvarar ungefär 521 400 JPY.

Omedelbart efter att jag gjort överföringen spärrades mitt bankkonto. Banken informerade mig om att destinationskontot som Konibet tillhandahöll redan hade registrerats som ett högrisk- eller misstänkt konto.

På grund av denna spärr kan jag inte få tillgång till 6 061 627 JPY som fanns kvar på mitt bankkonto. Inklusive mitt insättningsbelopp är den totala ekonomiska skadan jag lidit 6 583 027 JPY.

Jag kontaktade Konibets support och begärde kompensation eftersom casinot tillhandahöll ett bankkonto som redan hade flaggats av banker. Men istället för att undersöka problemet slutade Konibet att svara och frös mitt casinokonto, vilket lämnade mina pengar olösta.

Jag begär:

En återbetalning av min deposition på 3 300 dollar.

Ersättning för de 6 061 627 JPY som frysts på mitt bankkonto på grund av det riskabla betalkontot de tillhandahöll.

Den totala skadan som orsakats av denna situation är 6 583 027 JPY.

Jag ber vänligen Casino Guru att hjälpa till med att medla och lösa denna tvist.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevde din negativa upplevelse med Konibet Casino. Observera att vi inte begär någon ersättning i samband med klagomålslösningsprocessen. Angående stängningen av ditt bankkonto har vi ingen möjlighet att ingripa. Jag har ändrat det omtvistade beloppet i klagomålet för att återspegla detta.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du bekräfta att de 3300 USD som fanns kvar på ditt bankkonto har krediterats till casinot som ett spelbart saldo?
• Har du gjort några tidigare insättningar på casinot? Har du gjort några tidigare utbetalningar?
• Kan du dela med dig av din kommunikation till casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas