Spelaren från Tyskland har problem med uttag, eftersom han fick en avisering om att pengarna har överförts, men han vet inte vart pengarna har tagit vägen.
KokoBet Casino - Spelarens uttagsstatus är oklar.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 0h 49m 54s
KokoBet Casino
Säkerhetsindex 6.8 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningJag fick ett meddelande om att summan har överförts, men jag vet inte vart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- När exakt skickade du in din uttagsbegäran, och hur mycket begärde du att ta ut? Om möjligt, skicka mig en skärmdump av transaktionshistoriken på ditt casinokonto som visar dina senaste uttagsbegäranden.
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Vilken betalningsmetod valde du för att ta ut dina vinster?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla ihop vinsterna du har försökt ta ut?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
