KnightSlots Casino Ontario - Spelaren upplever en försenad uttagsprocess.

Den här sidan är väldigt lättanvänd och har bra spel, men jag har enorma problem med att få tag på dem via e-post eftersom det har gått två dagar och jag har skickat tre e-postmeddelanden utan att få något svar. De skickade ett e-postmeddelande till mig för två dagar sedan där de sa att jag kunde göra ett uttag, och de sa att mitt konto var helt verifierat och att jag borde kunna det också. Snabbspola fram några dagar, eftersom jag fortfarande inte kan göra uttag och inte har hört något från dem, fungerar inte ens deras livechatt för mig. Förhoppningsvis kontaktar de mig snart och låter mig ta ut mina pengar eftersom jag aldrig har haft det här problemet med någon annan sida förut.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.

Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Attila