Spelaren från Finland upplevde problem med en uttagsbegäran till Klikkikasino.com, inlämnad den 7 juni 2025, som förblev olöst. Trots att hans identifiering behandlades snabbt hade hans konto stängts utan förklaring, trots ett flertal e-postförfrågningar. Klagomålsteamet gjorde upprepade försök att kontakta casinot för ett förtydligande men fick inget svar. Följaktligen avslutades klagomålet som "olöst", vilket kan ha påverkat casinots säkerhetsindex, vilket potentiellt föranlett ett framtida svar från casinot. Så småningom öppnades klagomålet igen på spelarens begäran, och det bekräftades att han hade mottagit sina pengar, vilket ledde till att problemet löstes.
Klikki Casino - Spelarens konto har stängts utan anledning.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 3 000 €
Klikki Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag gjorde en uttagsbegäran till Klikkikasino.com den 7 juni 2025 men jag har fortfarande inte fått mina pengar. Identifieringen gick igenom snabbt och det är okej. Jag har varit i kontakt med dem via e-post många gånger i veckan men jag får alltid förklaringar. Alla mina konversationer är synliga och en skärmdump av kontosaldot. De stängde också mitt konto av en anledning som de inte ens berättade för mig, kan du föreställa dig?! Kan du hjälpa till?
Jag satte slottimonsteri casino här eftersom de har samma ägare som klikkikasino.com Simba nv
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du vänligen meddela mig om du redan har kontaktat casinot direkt för att fråga varför ditt konto stängdes?
Har du fått någon e-postmeddelande eller förklaring från casinot angående stängningen?
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på dominika.l@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHej.
Jag har inte gjort några uttag från det casinot.
Jag hade ingen bonus.
självklart frågade jag om att stänga mitt konto men jag fick inget svar på det heller.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
ÖversättningSenaste svaret. Jag väntar i över 5 veckor på mitt uttag på 3000,00€?!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära spelare, kan du fortfarande inte komma åt ditt casinokonto?
När du försöker logga in, ser du någon specifik avisering eller ett meddelande från casinot som förklarar situationen?
Har du fått något e-postmeddelande som förklarar varför ditt konto stängdes?
Kan du vänligen meddela mig om du har fått något e-postmeddelande eller meddelande från casinot som indikerar att statusen för ditt uttag har ändrats (t.ex. godkänt, avvisat eller behandlat)?
Slutligen, kan du vänligen förtydliga vilka typer av spel du spelade innan ditt konto stängdes?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningJag kan inte logga in på casinot och jag ser inga meddelanden eller aviseringar.
Jag har inte heller fått någon orsak till stängningen från dem.
Jag spelade casinospel och live casinospel.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningJane (Klickkasino)
20. heinäk. 2025 kl. 11.08 UTC+3
Hej,
"Hälsningar från Klikkikasino!"
Observera att vi ännu inte har mottagit någon uppdatering eller bekräftelse.
Ursäkta väntetiden! Var säker, vi gör allt vi kan för att påskynda processen för dig och vi kommer att hålla dig uppdaterad.
Vi önskar dig en fortsatt trevlig dag och står till ditt förfogande.
Med vänliga hälsningar,
Jane
Klickakasino-support
Jag har väntat på mitt uttag på 3000 euro i över 6 veckor, och det är svaret. Jag förstår det inte. Jag vill ha pengar som tillhör mig, och ganska stora summor pengar till mig. Det här kan inte vara sant. Snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej!
Tack för ditt tålamod. Nu tar jag hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans kan lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot för att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Bästa Klikki Casino, om en spelare bryter mot villkoren, vänligen skicka relevanta bevis till min e-postadress: pavel.k@casino.guru Den kommer inte att delas med någon, inte ens spelaren. Tack!
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningMin största fråga är till klikkikasino, var är mitt uttag på 3000,00€ som jag gjorde 2025-07-06?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningJag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Jag kommer att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att sänka casinots säkerhetsindex. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Förändringen i säkerhetsindexet som orsakas av olösta klagomål kan dock bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Casinots licens har ingen kundklagomålstjänst, men du kan fortfarande försöka kontakta dem via denna e-postadress: info@gcb.cw Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med något angående ärendet eller om casinot kommer att försöka kontakta dig ( pavel.k@casino.guru ). Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hjälp.
Med vänliga hälsningar,
Pavel K
Casino Guru-teamet
Automatiskt översatt:
