Kiwi's Treasure Casino - Spelarens uttag är försenat och olöst.

Begärde ett uttag 19/06/2026 på $230. Fick veta att jag skulle få det inom några dagar. Det kom aldrig fram, så jag kontaktade hjälpcentret. Samma historia. Ytterligare några dagars väntan. Veckor senare begärde jag ID för verifiering. Adressbevis. Skickade igenom dessa, accepterade inga problem. Uttaget kom aldrig fram. Fick e-postmeddelande som begärde bevis på äganderätt till Visa-debitkortet som användes för insättning. Detta var ett virtuellt kort, så skickade en bild på fram- och baksidan från onlinebankkontot. Hörde aldrig av mig. Ytterligare en vecka eller så gick. Behöver bevis på äganderätt i form av kontoutdrag med kontonamn och transaktioner med nämnda Visa-debit. Jag mailade detta bevis, livechatten berättar för mig vad jag måste skicka, REDAN SKICKAT SÄGER jag. Alla agenter har samma svar på mina frågor. 24-48 timmars väntan på det ena och det andra. DET HAR GÅTT NÄSTAN 2 MÅNADER MED SAMMA SVAR FRÅN OLIKA OMGÅNGAR. Det här är löjligt. Jag kan inte ens föreställa mig vad de kommer att vilja ha av mig härnäst. Så frustrerande. Jag begärde till och med att uttaget skulle återföras till casinokontot istället. Jag vet att jag förmodligen kommer att förlora pengar när jag spelar slots. 2 timmar fick jag beskedet. Sedan 24 timmar. DET VAR FÖR 2 VECKOR SEDAN. Snälla hjälp mig att lösa detta. Ren bluff.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Kiwi's Treasure Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du bekräfta att du registrerade dig med korrekta personuppgifter och att betalningsmetoden du använde för insättningar tillhör dig?
• Kan du dela med dig av din senaste kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas