Kiwi's Treasure Casino - Spelarens uttag är försenat och oåtkomligt.

Jag hade vinster på över 500 dollar som jag valde att ta ut för ett par veckor sedan, det låg som väntande uttag i några dagar och sedan blev jag ombedd att verifiera mitt konto. Jag hade problem med att göra det eftersom jag har bytt adress sedan jag skapade kontot. Jag skickade ett e-postmeddelande till dem och jag tror att mitt konto nu är verifierat.

När jag försöker komma åt uttagshistoriken öppnas ett fönster som säger att inloggningen misslyckades. Jag kan inte se några spår av mina vinster. Jag har mailat dem men har inte fått något svar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Kiwi's Treasure Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto tillgängligt?
• När registrerade du kontot på casinot, och när flyttade du?
• Har ditt konto tidigare verifierats med dokument som innehåller din gamla adress?
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du dela med dig av dina försök att kommunicera med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas