Spelaren från Ryssland stöter på ett överdrivet antal verifieringsförfrågningar när han försöker ta ut sina vinster på 553 dollar efter att ha satt in 180 dollar. Efter att ha skickat in nödvändiga dokument fortsätter bookmakern att be om mer verifiering, vilket gör att han känner sig lurad och frustrerad.
Kirgo Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
1d 4h 20m 45s
Kirgo Casino
Säkerhetsindex 8.2 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej, jag registrerade mig hos den här bookmakern och satte in 180 dollar. När jag nådde 553 dollar bestämde jag mig för att ta ut allt för att se om bookmakern betalade. Sedan var jag tvungen att verifiera min identitet. Allt började med en begäran om mitt pass och kontoutdrag. Efter att jag skickat in dessa började bookmakern omedelbart be om fler absurda förfrågningar, men de gick med på det. De bad mig spela in en video där jag vred på huvudet och sa deras namn och dagens datum. De bad mig också skicka bevis på att kryptoplånboken var min. Jag skickade in allt samma dag, men de lugnade inte ner sig och skickade mig det här meddelandet, som jag har bifogat. Det här verkar vara ett riktigt glåpord. Dessutom säger deras meddelande inte hur lång tid denna verifieringsprocess tar, enligt bookmakerns regler, vilket får mig att tro att jag blev lurad. Jag ber uppriktigt administrationen att hjälpa mig, och om de inte hjälper till, att sänka bookmakerns betyg, eftersom det är ganska högt för sådana handlingar, så mycket som 8,2.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Vilka typer av spel spelade du för att samla vinsterna du försökte ta ut? Var det spelautomater, live casinospel eller sportspel?
- Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
