Spelaren från Norge begärde ett uttag för sex månader sedan och stod inför en utmanande verifieringsprocess som tog nästan två veckor. Efter att ha väntat i 11 dagar på ett litet uttag väntar spelaren fortfarande på att pengarna ska skickas.
KingSpin Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 2h 33m 24s
KingSpin Casino
Säkerhetsindex 7.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningJag har väntat i 11 dagar på ett litet uttag och verifieringsprocessen var riktigt svår. Jag var tvungen att skicka dokument efter dokument, så bara det att bli verifierad tog mig nästan 2 veckor, så jag skulle uppskatta ett snabbt uttag.
nu väntar jag bara på att de ska skicka mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
21 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
21 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du bekräfta om ditt casinokonto nu är helt verifierat och om du har fått bekräftelse från casinot på att verifieringsprocessen har slutförts?
Tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan pengarna syns på ditt konto. Förseningen kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering, ytterligare kontokontroller eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Vi råder därför spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt uttag. Om ditt konto har verifierats och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärt uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att försöka hjälpa dig vidare.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
