Kings of Sport Casino - Spelarens uttag är försenat och kontot svarar inte.

Gjorde ett uttag den 19/12/24 av 75 lite mynt och har väntat i många veckor på att det ska behandlas!

casino svarar inte på livechatt och läser inte telegram eller svarar på e-postmeddelanden, med e-postadressen som stämmer tillbaka.

Jag har försökt otaliga gånger att nå ut och läsa livechatt men aldrig svara! Oavsett vilken tid du öppnar en livechatt är det alltid Laura KOS som jag inte tror att hon ens arbetar 24/7.

Jag har aldrig använt en satsning och fullt nivå 4 Kyc godkänd!

Jag har flera chattloggar, skärmdumpar och bevis på att min e-post har skickats!

Helt upprörd över detta eftersom det är en stor summa pengar som jag behöver ta ut!

snälla hjälp

Hej Kingfisher87,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Kings of Sport Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

• Kan du ge råd sedan när är ditt konto helt verifierat?
• Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
• När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

På grund av en exceptionellt stor mängd klagomål ber vi om ditt tålamod. Även om vi strävar efter att publicera klagomål inom 48 timmar, kan uppföljningssvar ta upp till 7 dagar. Att tilldela ditt klagomål till en lösare kan också ta längre tid, eftersom vi för närvarande hanterar nära 1 000 klagomål.

Tack för din förståelse. Önskar dig ett underbart nytt år 2025!

Hej där,

Jag blev helt verifierad för över 3 månader sedan och alla nivåer godkända!

Jag har inte använt några bonusar och har satsat över $34 000

senast jag hade kontakt (faktisk kontakt) var för över en månad sedan och handlade om uttaget

de har nu inaktiverat mitt konto!!!

Tack Kingfisher87 för all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Bästa Kingfisher87,

Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Kings of Sport Casino-representant att gå med i denna konversation.

Kära Kings of Sport Casino,

Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?

Tack på förhand,

Mirka

Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Med vänlig hälsning,

Mirka