Spelaren från Rumänien hade begärt ett uttag för en månad sedan, men casinot avbröt uttagen utan förklaring och svarade inte på e-post eller chatt. Hans senaste uttagsförsök var den 25 oktober 2025, och alla tidigare försök hade avbrutits sedan den 26 februari. Klagomålsteamet hade kontaktat casinot flera gånger för att få ett förtydligande men inte fått något svar. Som ett resultat markerades klagomålet som "olöst" och spelaren ombads kontakta Curacao Gaming Authority för ytterligare hjälp.
Kings of Sport Casino - Spelarens uttag är försenade och inställda.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 226
Belopp: 1 200 $
Kings of Sport Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningCasino fungerade bra så länge jag har förlorat pengar. Eftersom jag är på breakeven betalar de inte längre. De avbryter bara mina uttag utan anledning. Inget svar på e-post eller chatt! Sedan 26.02 har allt avbrutits. Mitt senaste försök är från 10.03.25 utan svar förrän nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej sseven07,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Kings of Sport Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej Nick,
Ja mitt konto är verifierat. Jag gjorde faktiskt 2 uttag som fungerade smidigt (så länge jag var på förlorarsidan). Jag spelar aldrig med bonuspengar. Har aldrig tagit del av kampanjerna. Jag försöker prata med dem varje dag. Jag säger hej, de svarar, men när jag frågar om mitt uttag är över. Inga fler svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack sseven07 för all information som lämnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martina ( martina.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära sseven07,
Jag heter Martina och från och med nu kommer jag att hjälpa dig med att lösa ditt klagomål. Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Kings of Sport Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära casinorepresentant, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära sseven07,
Har du fått dina uttag nu, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej,
Ingenting. Fortfarande pågående och fullständig ignorering från deras sida. Vänligen svartlista dem så att vi kan rädda andra spelare från dessa tjuvar. Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära sseven07,
Jag beklagar verkligen att höra det!
Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den minskade betygsättningen som orsakats av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Authority ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/regulation/online-gaming ) och skickar in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare.
Jag kan bara rekommendera att du väljer casinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.
Med vänliga hälsningar,
Martina Bennett
Automatiskt översatt:
