King's Chip Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag begärde ett uttag den 23 februari 2026. Standardbehandlingstiden på 7–21 arbetsdagar har redan överskridits.

Detta uttag (2 640 pund) är en del av ett tidigare försenat saldo på 4 380 pund, varav 1 740 pund redan har betalats.

Trots flera uppföljningar och ett formellt klagomål fortsätter jag att bara få allmänna svar utan lösning eller tidsram.

Det finns inga återstående åtgärder som krävs från min sida, och inga problem har uppstått gällande mitt konto.

Jag ber om hjälp med att lösa detta försenade uttag.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära G. Sylwia,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har fått många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots ett flertal inlämnade ärenden har casinot beslutat att anta en policy att inte reagera på alla våra försök att förhandla fram eventuella problem.

Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på sina pengar utan någon feedback på när man kommer att få dem, och jag hoppas verkligen att dina vinster så småningom skickas till dig.

Kan du skicka en skärmdump av din uttagsbegäran till petra.h@casino.guru ?

Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.

Med vänliga hälsningar

Petra

Uppdatera:

Det har fortfarande inte kommit någon lösning gällande mitt uttag på 2 640 pund.

Idag har det gått 29 arbetsdagar sedan begäran, vilket överstiger operatörens angivna handläggningstid (7–21 arbetsdagar).

Jag har skickat flera mejl och kontaktat livechatten, men jag får bara generiska svar utan specifikt betalningsdatum eller transaktionsbekräftelse.

Jag har nu eskalerat ärendet genom min bank och jag håller på att anmäla detta fall till brittiska bedrägerimyndigheter.

I detta skede väcker bristen på kommunikation och fortsatta förseningar allvarliga farhågor kring operatörens praxis.

Kära G. Sylwia,

Tyvärr har vi nått en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt sett skulle vi nu försöka kontakta casinot och be om deras förklaring. Detta casino har dock 10+ ärenden avslutade med "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att de inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakas av olösta klagomål kan komma att ändra casinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara vanligt att King's Chip Casino helt ignorerar våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra misslyckade förhandlingsförsök .

Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter, såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa eventuella problem dött av allt eftersom antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från King's Chip Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Med vänliga hälsningar

Petra