King's Chip Casino - Spelarens uttag är försenat och olöst.

De sa att jag skulle vänta i 21 dagar, så det gjorde jag, det var igår, så idag har det gått 22 dagar och jag har fortfarande inte fått någon uppdatering eller mejl där, de säger samma sak om och om igen. Jag har skärmdumpar och mina patienter börjar få väldigt lite energi, jag vet väldigt mycket, och avslutar chatten hela tiden och säger att jag ska fortsätta vänta. Ärligt talat verkar det som att jag inte får min 909. Jag vann, och recensionerna är riktigt dåliga.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Taylor1996,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har mottagit många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots ett flertal inlämnade ärenden har casinot beslutat att anta en policy att inte reagera på alla våra försök att förhandla fram eventuella problem.

Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på sina pengar utan någon feedback på när man kommer att få dem, och jag hoppas verkligen att dina vinster så småningom skickas till dig.

Kan du skicka en skärmdump av din uttagsbegäran till petra.h@casino.guru ?

Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.

Med vänliga hälsningar

Petra

Jag är bara inte glad att jag har väntat på det. Pengar i 23 dagar, jag vet inte hur mycket mer respektfullt och artigt jag kan vara hos dem, och det hjälper inte att bara få samma svar om och om igen.

Kära Taylor1996,

Jag ber uppriktigt om ursäkt för besväret, men vi har tyvärr nått ett stadium där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt sett skulle vi nu försöka kontakta casinot och be om deras förklaring. Detta casino har dock 10+ ärenden avslutade med "Ingen reaktionspolicy", vilket tydligt visar att de inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakas av olösta klagomål kan komma att ändra casinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara vanligt att King's Chip Casino helt ignorerar våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra misslyckade förhandlingsförsök .

Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter, såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa eventuella problem dött av allt eftersom antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från King's Chip Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.