Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag den 28 mars 2025, men stötte på förseningar på grund av hög användning och alltför stora förfrågningar. Han hade slutfört verifieringsprocessen men ansåg att ursäkterna för förseningen var orimliga. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med ytterligare utredning på grund av bristande svar från spelaren och avslutade klagomålet för tillfället, samtidigt som de noterade att spelaren kunde öppna det igen i framtiden om så önskas.
King's Chip Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 750 €
King's Chip Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningÅterkallelse begärs den 28 mars 2025. 7-21 arbetsdagar är bara ursäkter. Det blev förseningar på grund av högt utnyttjande och löjliga förfrågningar. Om ett casino måste betala ut så mycket, då gör det något fel.
Verifieringen är också klar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej Chaser361,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med King's Chip Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättningnej var det första uttaget
KYC-verifiering godkänd
Alla bonuskrav uppfyllda
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej Chaser361,
Kan du förtydliga exakt när ditt konto verifierades?
Dessutom, vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot relaterad till detta ärende till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning.
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Chaser361,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
