Spelaren från Storbritannien hade ett uttag på £1500 på gång sedan den 25 mars, trots att han var helt verifierad. Han var frustrerad över inkonsekvent kommunikation från livechatt, långa väntetider för uttag och brist på svar på hans e-postmeddelanden. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden, men i slutändan avslogs klagomålet på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning.
King's Chip Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £1 500
King's Chip Casino
Säkerhetsindex 0.0 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har haft ett uttag på £1500 som väntar på att behandlas sedan den 25 mars. Jag är fullständigt verifierad och när jag pratade med livechatt fick jag besked om att det skulle behandlas snart och att ha tålamod och andra livechattmedlemmar informerar mig om att det tar 7-21 dagar för uttag, vilket är oroande eftersom jag ser att andra här säger att de har haft samma problem med det här kasinot och inte har spelat med sina pengar i flera månader och inte har spelat några pengar för att anlända. £300 inte heller några svar på e-postmeddelanden och livechattar stängda på mig när jag frågade om mitt uttag, jag fick mitt första uttag på £250 framgångsrikt inom 7 dagar, det står att 24-48 timmar ska behandlas på webbplatsen men det är alltid samma svar från livechatt utan hjälp alls
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Casinoslapstar,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
