Spelaren från Hamburg har problem med ett uttag på 5 000 euro från casinot, vilket har visats som "bearbetat" i flera dagar. Hennes konto stängdes trots lyckad verifiering, och det hjälpte inte att kontakta supporten.
King's Chip Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 13h 43m 26s
King's Chip Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningHej, för några dagar sedan satte jag in pengar på det tidigare nämnda casinot och omsatte min bonus till riktiga pengar. Jag verifierade mitt konto och begärde ett uttag på 5 000 €. Det har visats som "bearbetas" i flera dagar. Idag ville jag kontrollera uttagsstatusen och kunde logga in. Jag kontaktade supporten men har tyvärr inte fått något svar. Jag har inga andra konton hos detta casino. Kan ni hjälpa mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt de svårigheter du har upplevt. Får jag ställa några frågor för att bättre förstå situationen?
- Kan du snälla berätta vilka spel du fokuserade på – slots, live casino, sportspel etc.?
- Ackumulerades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus?
- När exakt skapade du ditt casinokonto, och när stängdes det?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
