Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Pengarna hade ännu inte mottagits. Klagomålsteamet noterade att spelaren hade stängt sitt konto och att klagomålet därför inte kunde drivas vidare. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av att spelarens konto stängdes.
King's Chip Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: £60
King's Chip Casino
Säkerhetsindex 0.0 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag gjorde insättningar den 8:e, tog bonus, vann ingenting, nästa 2 insättningar hoppade jag över bonusar, tog dem inte, vann £60, gick för att ta ut, sedan dyker det upp att jag njöt av en bonus vill jag avbryta, ja, jag tar inte en bonus men jag tänkte, jaja, jag avbryter den här bonusen från tidigare insättningar för att inte få den här bonusen från tidigare insättning. tagit, 60 £ försvinner, alla e-postmeddelanden ignorerade i 5 dagar, gick på chatt, personen där avbröt mig två gånger, tredje gången blev extremt oförskämd och tog p..s ur mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Sylviahall!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, nej förlåt att de tog tillbaka de £60 som jag vann, nu inga vinster och inget att ta ut
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Sylviahall!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, nej ingenting, alla e-postmeddelanden ignoreras
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Sylviahall,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra din spelhistorik (om det är möjligt att ladda ner den från webbplatsen) till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTyvärr har jag stängt kontot på grund av pågående problem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDen jag pratade med i chatten var extremt oförskämd. Jag kunde inte fatta att jag pratade med någon som representerade ett företag, det tog verkligen pissen ur mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Sylviahall,
Eftersom du har avslutat ditt konto på egen hand finns det knappast något vi kan göra åt ditt ursprungliga problem och vi kommer att tvingas avsluta klagomålet.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningPå grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
