Spelaren från Schweiz har inte fått sina vinster på 200,40 € från ett spel som placerades den 12 augusti 2026. Efter att ha försökt lösa problemet känner han sig ignorerad och har upplevt problem med webbplatsens funktionalitet, vilket har bidragit till ett spelproblem som ledde till en begäran om självavstängning som inte har åtgärdats.
KinBet Casino - Spelarens vinster försenas och självavstängning av kontot ignoreras.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
1d 19h 56m 28s
KinBet Casino
Säkerhetsindex 6.7 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningDen 12 augusti 2026, kl. 02:23:11, placerade jag ett spel med en insats på 2 €. Vinsten var 200,40 €, men detta krediterades inte till mitt saldo. Jag skrev sedan om detta i chatten.
Och sedan började hela fiaskot. De bad om ett spel-ID – är det spel-ID:t? Nej, sa de, jag måste kolla min personliga historik. Jag kom inte vid den tiden den dagen för klockan 19:30, när jag klickade på "visa mer", var det tillbaka 19:31, och sedan fortsatte det att hända. Jag skickar en video som visar detta.
Och nu blir jag bara ignorerad överallt.
Jag slösade precis hela mitt 986.45-konto i ett raseriutbrott. Så jag har definitivt lite spelproblem.
Därför bad jag också om självavstängning. Kinbets webbplats anger att detta kommer att ske inom 24 timmar. Jag fick dock inget svar på detta mejl heller, varken från supporten eller VIP-kontot, och jag har ingen behörighet i chatten etc. Vad jag också lade märke till är att tidsstämplarna för vinsterna inte stämmer överens.
Jag vill helt enkelt ha min vinst på löjliga 200,40 och självavstängningen.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med KinBet Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig?
- Har du bett casinot om en komplett spelhistorik från den berörda perioden? Har du fått några detaljerade register över ditt spelande?
- Fanns det någon aktiv bonus under den berörda perioden såvitt du vet?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
