Spelaren från Tyskland hade begärt uttag på 500€ vardera den 7 och 8 februari 2025, men hade inte sett någon statusändring efter två veckor. Trots att han kontaktat livesupporten fortsatte han att få information om att utbetalningarna var försenade, vilket gjorde att han kände sig lurad. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att en lyckad betalning hade gjorts. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system.
KinBet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 000 €
KinBet Casino
Säkerhetsindex 7.1 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag gjorde uttag på 500 vardera den 02/07/2025 och 02/08/2025 till krypto (bitcoin) och det är nu 2025-02-23 och ingenting har ändrats i statusen hittills, det har varit samma status sedan dag 1 och varje gång jag pratar med livesupporten säger de att utbetalningen är normalt, men utbetalningen tar normalt 3 dagar. på sajten känner jag att jag blir lurad 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa cem44x,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du vänligen dela din kommunikation med kasinot angående uttagsförfrågningarna? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHar du någonsin gjort framgångsrika uttag? Nej, det här var mitt första uttag
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen? Ja är bekräftat
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Jag spelade utan någon bonus.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningFortfarande ingenting har förändrats. 19 dagar har redan gått väldigt väldigt konstigt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa cem44x, har jag rätt i att förstå att förseningen i dina uttagsförfrågningar beror på ett stort antal uttagsförfrågningar?
Har du några uppdateringar från casinot angående dina uttagsförfrågningar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBetalningen gjordes, tack så mycket för hjälpen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa cem44x,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
