Spelaren från Australien hade begärt ett uttag på $200 men hade väntat i 8 dagar, trots casinots påstående om att behandla betalningar inom 3 arbetsdagar. Han fick samma automatiska svar från livesupport. Efter 19 dagar skickades hans vinster till hans konto, vilket löste problemet.
KinBet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: A$208
KinBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag på 200 $. De hävdar att betalningar behandlas inom 3 arbetsdagar, men jag har väntat i 8 dagar. Livesupport ger mig samma automatiska svar varje gång. Medan insättning sker inom några sekunder, när det kommer till uttag, måste du plötsligt vänta i dagar. Istället för att spela på den här sidan, bränn bara dina pengar – du kommer att ha roligare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära ermac7,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har tålmodigt väntat i två veckor, men jag får fortfarande samma svar från livesupport varje gång. Jag är inte säker på hur pålitlig en webbplats kan vara om den inte kan behandla en betalning på bara 208 USD på två veckor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningDet har gått 17 dagar och det finns fortfarande inga framsteg. Livesupport ger samma svar om och om igen – det är verkligen frustrerande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningEfter 19 dagar skickade de mina pengar till mitt konto, du kan avsluta klagomålet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära ermac7,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
