Spelaren från Grekland försöker stänga sitt kasinokonto men upptäcker att kasinot håller det öppet trots flera förfrågningar. Han har skickat skärmdumpar av sin kommunikation som referens.
KinBet Casino - Spelarens konto förblir öppet trots flera stängningsförfrågningar.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: ??
KinBet Casino
Säkerhetsindex 6.7 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningCasino stäng inte mitt konto.Jag försöker många gånger att stänga ..casino försöker lämna öppet.Skicka skärmdumpar från chatten för att kontrollera det.Tack Casino Guru.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära ignatiadis64,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Först skulle jag vilja förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning, går kasinot med på att inte öppna detta konto, eller om ja, endast under särskilda omständigheter (efter ångerperioden, och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).
Kan du vänligen ange orsaken till att du avslutar ditt konto? Skulle du vara så snäll att vidarebefordra begäran om stängning av kontot som du skickade till kasinot till mig? Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .
Tack så mycket på förhand.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag hade meddelat kasinot att jag ville stänga mitt konto för att sluta förlora pengar. Jag bad om det många gånger. Svaret var att det hela tiden skickade förberedda meddelanden som försökte övertyga mig om att inte göra det. Så jag VILL permanent radering och självuteslutning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Observera att vi endast kan hjälpa spelare som har begärt att kontot ska stängas på grund av spelberoende.
När du ansöker om självuteslutning är det viktigt att tydligt ange orsaken till din begäran och ange önskad uteslutningsperiod. Dessutom kan en tydlig markering av e-postämnet hjälpa till att säkerställa att kasinot behandlar din förfrågan snabbt, eftersom supportteam hanterar en stor mängd förfrågningar dagligen. Jag rekommenderar också starkt att du sparar en kopia av din begäran om självuteslutning som bevis.
Här är ett exempel på hur din begäran bör formateras:
E-postämne: Självuteslutning på grund av spelberoende
Spelarinformation:
- Förnamn:
- Efternamn:
- Födelsedatum:
- Kasinoinloggning:
- E-postadress:
Exempelmeddelande:
"Kära [kasinonamn] supportteam,
Jag skriver för att formellt begära självuteslutning från ditt kasino, med verkan omedelbart. Jag begär också att bli borttagen från all hasardspelsrelaterad marknadsföringskommunikation. Jag vill utesluta mig själv under en minsta period av [XX månader/år/livstid] på grund av spelberoende.
Jag bekräftar att min självuteslutning inte kan hävas före utgången av den överenskomna perioden och att jag inte kommer att begära att den tas bort i förtid.
Tack för att du behandlade min förfrågan.
Med vänlig hälsning,
[Ditt namn]"
Fyll i denna mall och skicka den till kasinot på support@kinbet.com , samtidigt som jag lägger till min e-post ( veronika.f@casino.guru ) som CC-mottagare.
Jag hoppas att detta hjälper, och jag ser fram emot din uppdatering.
Automatiskt översatt:
