Spelaren från Tyskland hade satt in över €400 på Kinbet veckan innan men fick inte den utlovade livecashbacken. De sökte hjälp med denna fråga. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information från spelaren men fick inget svar. Det ledde till att klagomålet avslogs på grund av bristande kommunikation, vilket förhindrade ytterligare utredning i ärendet.
KinBet Casino - Spelarens begäran om cashback är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 400 €
KinBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej, jag har ett klagomål om Kinbet. Jag satte in över €400 förra veckan, och de vill inte betala mig någon livecashback på måndag. Kan du snälla hjälpa mig?
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära silvamargarida868,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Är du säker på att du uppfyllde alla villkor för att kvalificera dig för denna bonus?
- Kan du vänligen förtydliga vilken cashback-bonus du skulle få? Vänligen posta länken till bonusen du var intresserad av här i den här tråden.
- Har du fått en sådan här bonus tidigare?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
