Spelaren från Turkiet stod inför ett problem med en investering på 400 euro som gjordes den 25 januari, som inte hade satts in på spelkontot eller återbetalats. Efter veckor av väntan på ett e-postsvar fortsatte livesupporten att ge ohjälpsamma svar. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på uppföljningsfrågor från klagomålsteamet, vilket förhindrade ytterligare utredning i ärendet.
Kikobet Casino - Spelarens insättning har inte behandlats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 400 €
Kikobet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag investerade på den här sidan med ett kreditkort den 25 januari och skickade kontoutdraget, men mina pengar på 400 euro sattes inte in på spelkontot eller återbetalades. De sa åt mig att vänta på svar via e-post, men det har inte kommit något svar på flera veckor, livesupporten skickar samma spammeddelanden och säger åt mig att inte vänta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära alpato,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst. Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
- Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
- Har du kontaktat din bank redan? Helst borde de vara en del av utredningen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJa, det här är min första insättning, jag kontaktade banken och de sa att beloppet hade nått den andra parten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningoch jag skrev fel belopp i klagomålet, beloppet är 400 euro
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningDe blockerade mitt konto utan att betala mina pengar, var försiktig med lögnar- och bedrägerisidan som heter Kikober, de stjäl dina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, alpato. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och din bank till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
