Kent Royale Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag vann 50 000 med min registreringsbonus 🥳 men även efter att jag uppfyllt alla uttagskrav, inklusive att göra stora insättningar, är mitt uttag fortfarande "under bearbetning" och jag ber om mer pengar för bankprovisionen. Men när jag chattade med kundtjänsten online och skickade dem skärmdump som bevis på att jag hade betalat, försvann de! Borta! Ingen liten kuvertknapp, INGENTING! Och deras e-postadress är falsk! INTE NÖJD

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Miamel1,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevde det negativa.

Jag har gått igenom detaljerna och bevisen du lämnat. Tyvärr verkar webbplatsen vara en mycket övertygande, bedräglig klon av det legitima Kent-casinot. Av den anledningen kommer klagomålet att omdirigeras för att inte påverka det legitima casinot.

Jag är rädd att vi inte kan hjälpa till med plattformar som denna. Att begära flera höga insättningar för att betala skatter eller liknande obskyra skäl, och att behöva sätta in pengar för att få en högre VIP-nivå för att kunna ta ut ett större belopp, är metoder som används av bluffwebbplatser och du bör undvika dem. För att ytterligare hjälpa dig att undvika sådana situationer i framtiden har vi sammanställt en informativ artikel om hur du väljer ett säkert online casino. Du hittar den här: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Bluffcasinons metoder beskrivs i detalj i vår artikel här: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning

Webbplatser som denna kommer att läggas till i vår databas över svartlistade webbplatser, som du hittar här: https://casino.guru/blacklist

• Vänligen dela skärmdumpar av din interaktion med supporten angående förfrågningarna.
• Vänligen dela skärmdumpar där webbplatsadressen syns
• Skicka informationen till min e-postadress tomas@casino.guru .

Om du har ytterligare frågor eller behöver ytterligare support, tveka inte att kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa dig.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Okej tack

Tack för ditt svar och bevisen som skickades via e-post

Tyvärr, eftersom detta inte är ett legitimt casino och drivs utan någon korrekt licens eller reglering, finns det ingen ansvarig myndighet eller organisation som kan tvinga dem att frigöra några medel eller vinster, eller ge råd om ytterligare åtgärder.

Eftersom detta är en bekräftad bedrägerioperation har vi inget sätt att hjälpa till ytterligare med att återkräva dina pengar. Vi kan bara rekommendera att du rapporterar händelsen till din lokala polis eller enhet för ekonomisk cyberbrottslighet. Även om vi inser att detta kanske inte leder till återkrav av dina pengar, kan det bidra till att öka medvetenheten och potentiellt stödja utredningar av dessa bedrägliga plattformar.

Jag kommer att klassificera ditt klagomål som "olöst" i våra register, vilket kommer att påverka casinots betyg negativt. Även om detta kanske inte helt löser dina problem, kommer det att fungera som en varning till andra spelare. Jag avråder starkt från att göra insättningar hos inrättningar som du inte noggrant har verifierat eller undersökt för recensioner i framtiden.

Jag beklagar verkligen att vi inte kunde hjälpa dig ytterligare i det här fallet. Vi finns här för att hjälpa dig om du stöter på liknande problem med detta eller ett annat casino i framtiden.

Tack för din förståelse, och jag önskar dig allt gott framöver.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru-teamet