Kent Royale Casino - Spelaren står inför ett uttagsbedrägeri.

De här killarna lurar folk! De lurade mig att sätta in 50 dollar så att jag skulle kunna ta ut mina vinster från bonusen utan insättning. Så fort jag gör insättningen och försöker göra ett uttag säger de att jag måste göra en ny insättning på 120 dollar och plötsligt finns inte kundsupportens chatt längre. Bokstavligen en bluff!

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Kan du vänligen specificera varför casinot begärde en ytterligare insättning på 120 dollar från dig?
• Hur mycket vann du på bonusen utan insättning?
• När kommunicerade du senast framgångsrikt med casinots kundsupport?
• Har du också provat att kontakta casinots kundsupport via e-post?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika

Det finns ingen e-postadress angiven. Senast jag kunde prata med supporten var innan jag gjorde min första insättning på 50 dollar, vilket är det belopp de sa att jag krävdes för att ta ut mina vinster från bonusen utan insättning. Efter att ha gjort den första insättningen enligt instruktionerna var supporten inte längre tillgänglig i någon form och jag möttes av meddelandet på bilden som krävde att jag skulle göra ytterligare en insättning på 120 dollar för att få mitt uttag godkänt, trots att de redan hade sagt att en insättning på 50 dollar krävdes för att göra ett uttag.

Hej,

Tack för att du uppmärksammar oss på detta.

Vi har kontrollerat den information som är tillgänglig för oss, och det finns inget konto registrerat på det officiella projektet med den e-postadress som anges i detta klagomål.

Baserat på informationen du har delat verkar det som att du interagerade med en nätfiskewebbplats som utgav sig för att vara vårt varumärke snarare än det officiella projektet. Det officiella projektet kontaktar aldrig spelare först med insättningserbjudanden, begär aldrig ytterligare insättningar för att låsa upp eller behandla uttag och kräver aldrig någon form av betalning som ett villkor för att ta emot vinster. Förfrågningar av detta slag är ett vanligt tecken på bedrägliga webbplatser.

Tyvärr är vi inte anslutna till sådana resurser och kan inte påverka deras handlingar.

Om möjligt skulle vi uppskatta om du kunde dela webbplatslänken du använde, förklara var du fick den (Telegram, sociala medier, e-post etc.) och tillhandahålla eventuella skärmdumpar av din kommunikation med de personer som kontaktade dig. Vi kommer att vidarebefordra denna information till relevant avdelning så att lämpliga åtgärder kan vidtas mot den bedrägliga resursen.

Med vänliga hälsningar,

Kent Casino-teamet

https://kentroyale.com/

telegram

Det här var sista gången jag någonsin provar nya casinon, för jag kommer aldrig att lita på någon webbplats som jag inte redan har erfarenhet av efter det här. Tack till bedragaren!!

Lyssna, vem den här personen än är som skapade webbplatsen som var en EXAKT KOPIA av er webbplats, så var de uppenbarligen någon inom er fakultet, för om de kunde skapa en plattform som fungerar och fungerar exakt likadant samtidigt som de kan använda exakt samma varumärkeslogotyp som Kent Casino, då borde de som blir lurade av den här personen inte vara de som måste ta förlusterna. Jag trodde att jag spelade på en legitim plattform baserat på alla recensioner jag kunde hitta om ert casino… Hur kommer det sig att det inte finns några andra legitima casinon som har det här problemet? NÅGON MÅSTE GE MIG TILLBAKA MINA PENGAR.

Bäste representant för Kent Casino,

Tack för att du tog dig tid att undersöka spelarens klagomål och för att du förtydligade att webbplatsen "Kent Royale" inte är ansluten till det legitima Kent Casino på något sätt. Vi uppskattar ditt samarbete och den ytterligare information som du har lämnat.

Kära tonloc88,

Jag beklagar verkligen vad som hände dig. Det är helt förståeligt att du känner att du blivit vilseledd och att du inte borde vara den som får bära konsekvenserna.

Tyvärr har vi, efter att ha granskat informationen från båda sidor, bekräftat att webbplatsen du använde var en bedräglig klon som utgav sig för att vara det legitima Kent Casino. Det betyder att problemet inte är något som det legitima casinot kan lösa. Även om vi förstår ditt argument att den bedrägliga webbplatsen kopierade casinots varumärke och utseende så övertygande att du rimligen trodde att det var legitimt, kan Casino Guru inte hålla det genuina casinot ansvarigt för transaktioner gjorda med en orelaterad bedräglig webbplats.

Vi har därför omplacerat klagomålet så att den bedrägliga webbplatsen inte påverkar det legitima Kent Casinos betyg eller rykte.

Vi kan inte heller medla i klagomål mot bedrägliga webbplatser som denna. Dessa verksamheter imiterar ofta legitima kasinon, använder deras varumärken och varumärken, och kan använda påhittade kampanjer eller uttagskrav för att övertala offer att skicka ytterligare pengar. Tyvärr, när pengar har skickats till en sådan verksamhet, finns det vanligtvis inget legitimt kasino eller tillsynsmyndighet bakom den som vi kan kontakta eller kräva att pengarna återbetalas.

Av denna anledning kan vi inte hjälpa dig att återkräva de pengar du satte in på den här webbplatsen. Vi rekommenderar starkt att du inte gör några ytterligare betalningar till casinot, även om operatörerna hävdar att ytterligare en insättning krävs för att frigöra ditt saldo eller dina vinster.

Om du fortfarande har relevanta betalningsuppgifter och kommunikation rekommenderar vi att du rapporterar händelsen till dina lokala brottsbekämpande myndigheter eller lämplig myndighet för rapportering av ekonomisk cyberbrottslighet/bedrägerier. Även om vi inte kan garantera att detta kommer att resultera i återkrav av dina pengar, kan din rapport hjälpa myndigheterna att identifiera de personer som driver den bedrägliga webbplatsen och potentiellt förhindra ytterligare offer.

Vi har också dokumenterat webbplatsen som en bedräglig resurs och kommer att vidta lämpliga åtgärder för att varna andra spelare om den. Du hittar mer information om hur du känner igen och undviker liknande bedrägerier i våra guider:

Hur man väljer ett säkert online casino

Bluffcasinon – varningstecken och hur du skyddar dig själv

Casino Gurus svarta lista

Jag kommer att markera detta klagomål som olöst i våra register. Även om vi inte kan återkräva dina pengar i just detta fall, gör det att vi kan dokumentera vad som hände genom att hålla klagomålet olöst och fungerar som en varning till andra spelare som kan stöta på samma bedrägliga webbplats.

Jag beklagar verkligen att vi inte kan ge dig det resultat du hoppades på. Jag förstår att det faktum att du fått veta att en webbplats du trodde var legitim i själva verket var en bedräglig kopia inte upphäver den ekonomiska förlust eller den frustration du har upplevt. Tyvärr finns det inga åtgärder vi kan vidta genom medlingsprocessen som skulle göra det möjligt för oss att återkräva pengarna från personerna bakom den bedrägliga webbplatsen.

Tack för att du uppmärksammade oss på detta och för att du tillhandahåller ytterligare information. Det kommer att hjälpa oss att varna andra spelare om just denna bluff.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru-teamet