Spelaren från Kalifornien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade ännu inte behandlats. Han förklarade senare att han hade blivit inbjuden via Telegram, satt in 50 dollar och bara stött på problem när han försökte ta ut pengar, samtidigt som casinot också tog bort supportikonen från hans kontosida. Efter att ha granskat bevisen bekräftade vi att han hade att göra med kentroyale.com, en bluffwebbplats som utgav sig för att vara varumärket. Eftersom detta inte var ett legitimt eller licensierat casino kunde vi inte återkräva hans vinster eller tvinga fram någon utbetalning, så klagomålet markerades som olöst och han råddes att anmäla ärendet till lokal polis eller en cyberbrottsenhet.
Kent Royale Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Olöst
Vårt utlåtande
Oacceptabel bortförklaring
Svarta poäng: 15 000
Belopp: 7 500 $
Kent Royale Casino
Säkerhetsindex 0.0 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningUppfyllde alla krav för 100 gratischip utan insättning tillsammans med ×6 och en insättning på $50 i bitcoin. Helt plötsligt ville de ha ytterligare $120 i insättning utöver det. Dessutom, när jag gjorde min första insättning på $50 i Bitcoin, var kundsupporten väldigt hjälpsam, men så fort mina vingar nådde över $9000 av någon anledning var kundsupporten inte tillgänglig. Och när de väl var det, svarade de inte. Är du osäker på vad jag ska göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Lburton51!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningBlev inbjuden via Telegram, insåg inte att det var ett icke-amerikanskt anslutet spelcasino. Jag skrev in mina uppgifter men det lät mig fortfarande registrera mig och spela och till och med sätta in 50 dollar utan problem, det var bara när jag skulle ta ut pengar som det var ett problem. Finns det inte riktlinjer för den här typen av saker för att förhindra att spelare som inte känner till reglerna och förordningarna avslöjas, som sanningen att säga ingen egentligen läser, när de blir inbjudna via en amerikansk Telegram-app eller funderar på om casinot gör affärer i USA eller inte. Spelstyrelsen? HALLÅ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningUtöver allt har kundsupportikonen tagits bort från min kontosida, men de låter mig fortfarande lägga spel. Förstår du inte?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Lburton51,
Tack för att du kontaktade oss och delade dina funderingar. Kan du ge hela länken till casinot? Många bluffcasinon har imiterat Kent Casino på sistone.
Tänk på att det är vanligt att bedragare begär ytterligare insättningar. Legitima onlinekasinon ber inte spelare att betala "skatter", "utbetalningsavgifter" eller flera insättningar för att kunna ta ut vinster. Dessa är klassiska varningstecken på en bedräglig plattform.
Därför vill jag råda dig att avstå från att sätta in ytterligare pengar på detta casino tills vi har undersökt denna fråga. För att bättre förstå din situation, kan du vänligen dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på jean.s@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
För mer information om hur du identifierar och skyddar dig mot bluffkasinon kan du läsa vår artikel här: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack för att du uppmärksammade oss på denna situation.
Vi beklagar verkligen att du har stött på det här problemet.
Efter att ha kontrollerat informationen kunde vi inte hitta något konto registrerat med den e-postadress som är kopplad till detta klagomål i vårt officiella projekt. Vi vill också förtydliga att vårt casino aldrig kräver att spelare gör ytterligare insättningar eller andra betalningar för att behandla eller frigöra ett uttag.
Baserat på den information du har delat verkar det som att du kan ha interagerat med en bedräglig webbplats som utger sig för att vara vårt varumärke. Tyvärr är vi inte anslutna till sådana resurser och kan inte påverka deras aktiviteter.
Vi rekommenderar starkt att du inte gör några ytterligare insättningar eller fortsätter att interagera med denna webbplats.
Om möjligt, vänligen ange den exakta webbplatslänken där du registrerade dig och spelade, samt Telegram-länken, användarnamnet eller någon annan källa som du fick inbjudan från. Vi kommer att vidarebefordra denna information till relevant avdelning så att den bedrägliga resursen kan utredas.
Med vänliga hälsningar,
Kent Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTack Kent Casino för att ni verifierat allt. Jag vill också tacka Guru Casino för att ni hjälpt mig att reda ut allt detta. Jag kommer att skicka in allt jag har samlat in för att hjälpa er och/eller andras försök att lösa detta och/eller andras ansträngningar att belysa deras problem med bedrägeriska kasinon, som verkar ta över internet.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningTack för ditt samarbete och för att du tillhandahåller bevis, Lburton51.
Utifrån skärmdumparna du publicerade kan jag se att du har problem med kentroyale.com , som är en bluffsajt.
Eftersom detta inte är ett legitimt casino och drivs utan någon vederbörlig licens eller reglering, finns det ingen ansvarig myndighet eller organisation som kan tvinga dem att frigöra några pengar, vinster eller återbetala dina insättningar till dig.
Eftersom detta är en bekräftad bedrägerioperation har vi inget sätt att hjälpa till ytterligare med att återkräva dina pengar. Vi kan bara rekommendera att du rapporterar händelsen till din lokala polis eller enhet för ekonomisk cyberbrottslighet. Även om vi inser att detta kanske inte leder till återkrav av dina pengar, kan det bidra till att öka medvetenheten och potentiellt stödja utredningar av dessa bedrägliga plattformar.
Jag kommer att klassificera ditt klagomål som "olöst" i våra register, vilket kommer att påverka casinots betyg negativt. Även om detta kanske inte helt löser dina problem, kommer det att fungera som en varning till andra spelare. Jag avråder starkt från att göra insättningar hos inrättningar som du inte noggrant har verifierat eller undersökt för recensioner i framtiden.
Jag beklagar verkligen att vi inte kunde hjälpa dig ytterligare i det här fallet. Vi finns här för att hjälpa dig om du stöter på liknande problem med detta eller ett annat casino i framtiden.
Tack för din förståelse, och jag önskar dig allt gott framöver.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
