Spelaren från Turkiet har problem med uttag hos Kavbet, där han har ett saldo på cirka 693 000 TRY. Efter att ha lyckats ta ut kryptovalutor tidigare upptäcker han att alternativet har tagits bort utan någon tydlig anledning, trots att han har genomfört KYC två gånger. Han vill få kryptovalutauttag återaktiverade för att få tillgång till sina pengar.
Kavbet Casino - Spelaren kan inte ta ut pengar på grund av kontobegränsningar.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
2d 5h 31m 30s
Kavbet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära vexhelm,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplevde din negativa upplevelse med Kavbet (https://kavbet.com). Observera att det inte är casinots exklusiva möjligheter att välja och få tillgång till betalningsmetoder. Flera faktorer, som licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner, har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den även erbjuds för uttag, den kan inte heller avbrytas när som helst. Tyvärr är casinon ibland maktlösa och begränsade i att erbjuda sina kunder betalningsmetoder. Kan du meddela om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster? Kan du bekräfta om du klarat den fullständiga KYC-verifieringen? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Kan du förtydliga om casinot har gett någon förklaring till varför de avvisade din uttagsbegäran via EcoPayz? Har du dessutom övervägt att ta ut dina pengar via banköverföring?
Dessutom lade jag märke till att vissa bilagor du hänvisade till inte fanns med i ditt ursprungliga meddelande. Skulle du kunna bifoga dem igen?
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Jag förstår att den här situationen är frustrerande, och det är helt rimligt att du inte känner dig bekväm med att byta till en annan betalningsmetod efter att ha använt den ursprungliga tidigare. Det finns dock situationer där casinon har begränsad kontroll på grund av begränsningar gällande geolokalisering, krav från betalningsleverantörer eller oväntade tekniska störningar.
Dessa begränsningar kan påverka uttag även när insättningar fortsätter att fungera normalt. Även om ändringen är obekväm kan det vara det mest effektiva sättet att undvika ytterligare förseningar och säkerställa att utbetalningen behandlas att följa den alternativa uttagsmetod som rekommenderas av casinot.
Observera också att casinot kan begära en liten insättning för att verifiera den nya betalningsmetoden. Detta är en standard säkerhetsprocedur, och insättningen bör inte vara knuten till några omsättningskrav för riktiga pengar före uttag.
För att gå vidare, kan du meddela oss om du föredrar att fortsätta med uttag via banköverföring eller vänta på att kryptouttag blir tillgängliga igen? Tänk på att det senare kan ta lite tid, eftersom casinot inte kan ge ett uppskattat datum för återställningen av tjänsten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Hej vexhelm,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Attila, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Attila som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Attila kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Attila, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Attila som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Attila kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
