Kaasino Casino - Spelarens konto är stängt men insättningar är tillåtna.

Jag stängde mitt konto den 09/05/2026 men de har låtit mig fortsätta att sätta in pengar oavsett. Jag har mailat dem men de är inte villiga att återbetala insättningarna trots att de placerades på ett stängt konto på grund av spelproblem.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Amylouh,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.

För att bättre förstå situationen, vänligen svara på följande frågor.

• Förstår jag rätt att ditt konto stängdes och var oåtkomligt den 9 maj 2026?
• Kan du ange beloppet och datumet när du gjorde insättningarna?
• Vänligen skicka mig alla e-postmeddelanden som innehåller din kommunikation med casinots kundsupport. Skicka inte skärmdumpar, utan istället de ursprungliga, obeskurna e-postmeddelandena. Min e-postadress är jean.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Jean

Hej Jean, jag kontaktade Kaasino den 9 maj 2026 och de bekräftade samma dag att det var stängt. Jag gick dock inte in på deras webbplats för att kontrollera eftersom jag uppenbarligen försökte undvika att spela. Jag satte in pengar enligt följande:

26/05 150 £

02/06 220 £

10/06 100 £

11/06 70 £

18/06 50 £

19/06 191 £

20/06 55 £

30/06 470 £

01/07 90 £

totalt 1396 pund

Jag vidarebefordrar mejlen till dig nu, tack