Spelaren från Storbritannien hade vunnit £300 för tre veckor sedan, men varje försök att ta ut pengarna avbröts på grund av ett "tekniskt problem". Kasinot hade föreslagit uttag genom krypto istället, men han hade inget kryptokonto. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att begära ytterligare information och förlänga svarstiden; spelaren svarade dock inte på förfrågningar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.
Kaasino Casino - Spelaren står inför upprepade avbokningar av uttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £300
Kaasino Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDetta är så frustrerande!!!!! Jag vann £300 på det här kasinot för cirka 3 veckor sedan varje gång jag går för att ta ut mina pengar, avbryts det och de skyller på ett "tekniskt problem" och säger till mig att ta ut via krypto istället för min bank. Jag har inte ens ett kryptokonto!!! Jag skärmdumpar av e-postmeddelanden och jag ger dem gärna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära lewisere,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra din situation.
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Kan du bekräfta att du klarat hela KYC-verifieringen?
Har du valt samma betalningsmetod för dina uttag som du använde för att sätta in pengar på detta casino?
Kan du skicka mig en skärmdump av de betalningsmetoder du ser på ditt konto som är tillgängliga för uttag?
Har du testat att välja en annan betalningsmetod för att ta ut dina vinster?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningNej, jag har aldrig haft några framgångsrika uttag på denna sida, jag klarade verifieringen, ja jag använde samma metod som jag gjorde för insättningarna, jag har provat alla metoder och inte lyckats
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKan du skicka mig en skärmdump av din uttagshistorik?
Ge mig också en skärmdump av de betalningsmetoder du ser på ditt konto som är tillgängliga för uttag.
Tack för ditt tålamod och ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
