The player from Japan alleged that the casino had confiscated approximately 470,000 yen from their account, citing fraud without providing specific details on any violations. They reported that winnings from pachinko and pachislot games were treated as fraudulent, and after multiple inquiries, the casino did not disclose the reasons for the confiscation. The player also stated that the casino had approved continued play after a withdrawal attempt was blocked, yet later confiscated winnings from that period. We attempted to obtain evidence and a response from the casino but received no cooperation. Consequently, the complaint was marked as unresolved due to the casino's lack of engagement.
Spelaren från Japan hävdade att casinot hade konfiskerat cirka 470 000 yen från deras konto och hänvisade till bedrägeri utan att ge specifika detaljer om eventuella överträdelser. De rapporterade att vinster från pachinko- och pachislot-spel behandlades som bedrägerier, och efter flera förfrågningar avslöjade casinot inte orsakerna till konfiskeringen. Spelaren uppgav också att casinot hade godkänt fortsatt spel efter att ett uttagsförsök blockerats, men senare konfiskerat vinster från den perioden. Vi försökte få bevis och ett svar från casinot men fick inget samarbete. Följaktligen markerades klagomålet som olöst på grund av casinots bristande engagemang.