Spelaren från Chile är frustrerad över kasinots brist på effektiva åtgärder för självavstängning trots hans upprepade förfrågningar om att stänga hans konto på grund av spelberoende. Han beskriver tjänsten som fruktansvärd, saknar transparens och visar inget engagemang för användarskydd.
Juega Con El King Casino - Begäran om stängning av spelares konto ignoreras.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 13m 49s
Juega Con El King Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningMycket dålig erfarenhet av detta casino. Jag begärde upprepade gånger att mitt konto skulle stängas på grund av spelberoende, och de implementerade aldrig effektiva åtgärder för självavstängning eller ansvarsfullt spelande.
Fruktansvärd service, noll transparens och absolut inget engagemang för användarskydd. Jag rekommenderar att vara mycket försiktig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningKära Crespo1650,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. För att jag ska förstå situationen fullt ut och kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, kan du vänligen svara på några korta frågor?
- När berättade du första gången för casinot att du lider av ett spelberoende?
- Kan du vänligen vidarebefordra de kontostängningsförfrågningar som du skickade till casinot till min e-postadress på kristina.s@casino.guru ?
- Förstår jag rätt att du fortfarande har tillgång till ditt casinokonto?
Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa detta problem snarast. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
