Jokersino Casino - Spelarens vinster konfiskeras genom ett stängt konto.

Olaglig konfiskering av 1 789 euro i pågående uttag efter långvarig kontovalidering - JokerSino

I. Tvistens natur

Jag lämnar in detta formella klagomål mot JokerSino (som drivs av Non Videri BV) efter att mina pågående uttag på totalt 1 789 € olagligt annullerats. Efter en vinstsession den 15 mars 2026 stängde casinot mitt konto och erbjöd en generell "återbetalning av insättningen", vilket jag kategoriskt avvisar som ett ondskefullt försök att undvika att betala ut legitima vinster.

II. Bevis på förhandsvalidering

Kasinots påstående om "villkorsbrott" motsägs helt av min kontohistorik. Dussintals av mina tidigare uttag har godkänts och betalats ut av JokerSino. Genom att behandla dessa tidigare transaktioner och verifiera mina KYC-dokument bekräftade kasinot officiellt att min identitet, bosättning (Frankrike) och spelupplägg var i full överensstämmelse med deras villkor. Att åberopa ett brott först nu, specifikt för att annullera ett vinstsaldo, är ett tydligt fall av selektiv och predatorisk tillämpning.

III. Omständigheter kring konfiskeringen

Vinsterna genererades på slots med hög RTP (The Catfather / Break Da Bank Again).

Tekniskt fel: Kasinot tillhandahöll inga tekniska blockeringar eller varningar för att förhindra omsättning på dessa spel medan en bonus var aktiv.

Retroaktiva ändringar av villkor: Jag har sparat HTML-sidorna för min transaktions- och bonushistorik. Dessa register bevisar att de begränsningar som användes för att motivera konfiskeringen inte var aktiva eller ändrades retroaktivt efter att mina vinster registrerades.

Systematisk ond tro: Jag har fått exakt samma automatiska stängningsmejl från fyra andra systersajter (Slottio, Aphrodite, MadCasino, Kingdom), som alla drivs av Non Videri BV, vilket bevisar en samordnad insats för att lura framgångsrika spelare.

IV. Bevis som tillhandahållits

Jag bifogar följande dokument till detta klagomål:

Skärmdumpar av de 1 789 euro i väntande uttag.

Skärmdumpar av tidigare "Godkända" uttagskvitton för att bevisa min långvariga efterlevnad.

Det automatiska e-postmeddelandet som bekräftar kontostängningen och det felaktiga återbetalningserbjudandet.

Arkiverade HTML-källfiler för min historik på JokerSino.

Slutsats:

JokerSino kan inte lagligen ogiltigförklara ett avtal som de har validerat flera gånger genom tidigare betalningar. Jag begär full betalning av mina 1 789 € och klagomål mot Non Videri BV-gruppen.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevde Jokersino Casino. Vi anser att begränsade spel för bonusspel bör blockeras och att denna regel bör implementeras på programvarunivå – vilket innebär att casinots programvara eller webbplats bör förhindra spelare från att satsa på spel som inte är tillåtna under bonusomsättning. Det vore den ideala lösningen. Alternativt bör spelare åtminstone meddelas när de öppnar ett begränsat spel att det inte kan spelas medan deras bonus är aktiv.

• Kan du vänligen meddela om du har blivit varnad av programvaran när du använde något av de begränsade spelen och om det var din första inlösta bonus på detta casino?
• Har du tillgång till din spelhistorik på ditt konto? Om ja, kan du dela den med oss?
• Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen vidarebefordra den till attila.g@casino.guru Alternativt kan du publicera det här.

Ser fram emot att höra från dig.

Med vänliga hälsningar,

Attila