Spelaren från Australien har begärt ett uttag. Tyvärr har det väntat på grund av pågående verifiering. Spelarens klagomål har lyckats.
Joka Room Casino - Spelaren kämpar för att få sina vinster på grund av oavslutade KYC-verifieringar.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: A$1 000
Joka Room Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKommer inte att sluta vända mitt tillbakadragande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningYtterligare kommentarer från spelaren:
"Jag har just fått reda på att jag inte hade tillhandahållit tillräckligt med information för att de skulle kunna slutföra utträdet."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningKära Sylvia,
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar KYC lätt, och jag är rädd att du måste gå igenom denna process om du vill få dina vinster. Om du vill få dina vinster skulle jag föreslå att du samarbetar fullt ut med kasinot. Sylvia, vänligen lämna nödvändiga dokument i bästa möjliga kvalitet och så snart som möjligt. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag.
Låt oss veta om detta råd var till hjälp eller om vi måste ingripa. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningYtterligare kommentarer från spelaren:
"Problemet har lösts. Tack"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
ÖversättningEftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Sylvia, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
