Joka Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag gjorde ett uttag för nästan 4 eller 5 veckor sedan nu. Har inte fått det och de ger mig hela tiden olika svar på varför det inte har betalat sig.

Kära Jacksonnugget108,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du klarat KYC-verifieringen? Har du någonsin gjort ett framgångsrikt uttag tidigare?

Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru .

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Ja, jag har godkänt mitt godkännande och jag har gjort minst 5 uttag tidigare. Jag fick ett e-postmeddelande som jag kommer att bifoga från dem och ber om att skicka mitt kontoutdrag från National Australia Bank. Jag har inget NAB-konto. Jag bankar bara med St George och Westpac.

Tack för ditt svar, Jacksonnugget108. Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma betalningsmetod som tidigare?

Kan du vänligen förtydliga när var sista gången du lyckades ta ut pengar?

Kära Jacksonnugget108,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tack så mycket Jacksonnugget108 för ditt mejl. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej Jacksonnugget108.

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med casinot.

Vi förlänger timern med 10 dagar eftersom vi fortfarande försöker upprätta en kommunikationslinje med casinoteamet. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, är vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst". Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Kära Jacksonnugget108.

Jag är mycket ledsen, men eftersom casinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats. Kontakta mig om du har några frågor eller behöver mer hjälp.

Med vänlig hälsning, Jozef

jozef.k@casino.guru