JetTon Casino - Spelarens uttagsbegäran är försenad.

Den 17 juli 2026 satte jag in 15 000 USDT (BEP-20) av mina egna medel hos JetTon.

Kasino (TX-hash)

0xde9ba414b565e47007907641a7bec44b0cfca32fe2e58eca4e6713f33682e7f3). A 5 %

första insättningsbonusen på 750 USDT krediterades tillsammans med insättningen

direkt till mitt huvudsaldo (mitt bonuskonto visar 0,00 USD). Jag spelade och min

Saldot nådde 22 764,52 USD.

Den 18 juli 2026 begärde jag ett uttag på 5 000 USDT. Det avslogs.

samma dag utan någon anledning. Den 19 juli, på kasinots begäran, slutförde jag

KYC via sin leverantör KYCAID och bekräftade det via e-post; KYCAID-resultatet

visar Profil, Dokument och Ansikte — alla Godkända. Kasinot utlovade resultat

"inom 72 timmar" skriftligen. Den tidsfristen löpte ut den 22 juli.

Sedan dess har jag bara fått två identiska mallsvar (22 och

26 juli) med meddelandet att kontrollen "fortfarande pågår" — ingen anledning, ingen regelhänvisning,

ingen tidslinje. Kasinots egna villkor säger att KYC-granskning tar upp till 72 timmar från

en uttagsbegäran och uttag behandlas inom i genomsnitt 24 timmar.

Från och med den 3 augusti 2026 — 17 dagar efter min insättning och 15 dagar efter att den är slutförd

KYC — ingenting har betalats och ingen regelöverträdelse har identifierats

till mig. Casinot har inte vid någon tidpunkt hävdat att någon bonusregler har brutits eller att det inte uppfyllts.

omsättningskrav — uttaget avvisades utan någon som helst anledning,

följt av en öppen "säkerhetskontroll". Jag har ett enda konto och

insatt från mitt personliga MEXC-växlingskonto. Den 3 augusti lämnade jag in en formell ansökan

klagomål med operatören ( info@jetton.support och security@jetton.support )

och meddelade licensmyndigheten i Anjouan. Jag kan tillhandahålla alla bevis:

insättningstransaktion, KYCAID-bekräftelse, hela e-posttråden och skärmen

inspelningar av mitt konto.

Önskat resultat: betalning av hela mitt saldo på 22 764,52 USD.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Vilka spel spelade du medan din bonus var aktiv?
• Kan du skicka mig en länk eller en skärmdump på bonusen du aktiverade och spelade med?
• Vilka dokument har du skickat till casinot hittills för verifiering av ditt konto? Har några av dina dokument granskats och godkänts av relevant avdelning?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika