Spelaren från Ciudad Autónoma de Buenos Aires hade blivit orättvist och permanent avstängd från kasinot, trots att hon bara hade ett konto. Hon bestred kasinots påstående om flera konton. Hon bekräftade att inga andra hushållsmedlemmar eller användare från samma IP-adress hade skapat konton, och att hon inte hade använt VPN eller IP-maskeringsprogram. Hennes konto stängdes med ett saldo på 250 USDT. Klagomålet avslutades på grund av hennes brist på svar på begäran om ytterligare kommunikation och bevis, vilket förhindrade ytterligare utredning eller lösning vid den tidpunkten.
JetTon Casino - Spelaren har blivit permanent avstängd från casinot.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 330 USD₮
JetTon Casino
Säkerhetsindex 4.6 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag blev orättvist och permanent avstängd av detta casino. Jag skapade bara ett konto, och de hade tydligen fler än ett, vilket är anledningen till att de avstängde mig. Jag rekommenderar inte att spela på detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Finns det någon möjlighet att någon från ditt hushåll, eller någon som använder samma IP-adress, också skapade ett konto på detta casino?
- Har du använt någon VPN, proxytjänst eller IP-maskeringsprogramvara när du besökte casinots webbplats?
- Vilka typer av spel spelade du på det här casinot innan ditt konto blockerades?
- Kan du vänligen förtydliga hur mycket du hade i pengar när ditt konto stängdes?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningNej, ingen från mitt hushåll eller från samma IP-adress har skapat ett konto på casinot.
Nej, jag har aldrig använt VPN, proxy eller någon programvara för att dölja min IP-adress.
Han spelade slots, live casinospel och sportspel.
Mitt saldo vid tidpunkten för kontostängningen var 250 USDT
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningVänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport angående stängningen av ditt konto hos veronika.f@casino.guru Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej pichulin1,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
