Spelaren från Australien stöter på problem med JetSetSpins, och har ett uttag på 280 € väntande i över 6 dagar innan hans konto blockeras utan förvarning. Trots att casinot har tillhandahållit KYC-dokument och flera förfrågningar om uttaget, använder de vaga villkor för att neka honom åtkomst till hans vinster och behandlar endast små återbetalningar av hans insättningar. Han begär omedelbar behandling av återbetalningar, utbetalning av sina väntande vinster eller en tydlig förklaring till avslaget.
JetsetSpins Casino - Spelarens konto är stängt och uttag är försenade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 15h 47m 30s
JetsetSpins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKära Jamesgn17,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Har du kontaktat casinots kundsupport via e-post för att fråga om anledningen till att ditt konto blockerades?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
