Spelaren från Bangladesh rapporterade obetalda vinster från JeetBangla och uppgav att hans uttagsbegäranden för större belopp blockerats eller dragits av utan giltig förklaring. Trots tidigare framgångsrika uttag för mindre vinster stod han inför ett utestående belopp på 151 044 TK och begärde en utredning om eventuella otillbörliga metoder. Vi informerade honom om att eftersom vinsterna kom från sportspel saknade vi expertis och verktyg för att korrekt utvärdera tvisten eller kasinots interna utredning. Följaktligen avslutades klagomålet eftersom vi inte kunde bedöma situationen på ett rättvist sätt, även om klagomålet inte ansågs oberättigat.
JeetBangla Casino - Spelaren har försenade vinster och kontoproblem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: ৳151 044
JeetBangla Casino
Säkerhetsindex 4.9 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningJag skriver för att formellt rapportera ett allvarligt problem gällande obetalda vinster från mitt konto på JeetBangla.
Trots att jag uppfyllt alla plattformens krav och skickat in uttagsbegäranden korrekt, har mina vinster försenats, blockerats eller dragits av utan giltig förklaring. Mer specifikt:
Inledningsvis behandlades mina uttagsförfrågningar för små vinster framgångsrikt.
Men efter att ha uppnått större vinster drog operatören av mina pengar utan motivering, vilket hindrade mig från att ta ut mina vinster.
Jag har angett korrekta konto- och betalningsuppgifter och följt alla plattformsregler.
Kontouppgifter:
Användarnamn: tushar088
Datum för händelsen: 26/01/10
Väntande belopp: 151 044 TK
Dessa handlingar tyder på möjliga otillbörliga metoder och brott mot spelreglerna. Jag ber respektfullt spelmyndigheten att utreda JeetBangla för att säkerställa att de följer gällande lagar och förordningar.
Jag förstår att CGA inte medlar i enskilda tvister. Jag hoppas dock att mitt klagomål gör det möjligt för myndigheten att bedöma om JeetBanglas praxis tyder på lagbrott och att vidta lämpliga regleringsåtgärder om det behövs.
Tack för din uppmärksamhet på denna fråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Vilka typer av spel spelade du för att samla dina konfiskerade vinster? Var det spelautomater, live casinospel eller satsade du bara på sport?
- Samlade du dessa vinster med eller utan bonus?
- Vilken förklaring fick du från casinot efter att ditt saldo konfiskerades?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej tushar088,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningTack för att du förlängde svarstiden med 7 dagar.
Jag vill bekräfta att jag vill fortsätta med detta klagomål och söka en lösning gällande mitt konto och de undanhållna vinsterna. Jag har alltid följt reglerna för rent spel och är beredd att tillhandahålla ytterligare information eller dokument om det behövs.
Vänligen berätta om nästa steg från din sida.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
ÖversättningTack för ditt meddelande och för möjligheten att förtydliga min situation. Se mina svar nedan:
Spelade matcher:
Jag samlade mina vinster endast genom att placera sportspel. Jag spelade inte kasinospel eller slots.
Spelade matcher:
Jag samlade mina vinster endast genom att placera sportspel. Jag spelade inte kasinospel eller slots.
Bonusanvändning:
Vinsterna ackumulerades utan att någon bonus användes. Alla spel placerades med mitt saldo med riktiga pengar.
Casinots förklaring och uttagshistorik:
Inledningsvis behandlade JeetBangla framgångsrikt 6–7 uttagsförfrågningar från mitt konto utan problem.
Men när jag vann större pengar och mitt saldo ökade avsevärt drog/konfiskerade casinot mina pengar. Efter dessa avdrag fick jag ingen tydlig eller detaljerad förklaring. Inget specifikt regelbrott eller spelrelaterat problem meddelades mig.
Jag har alltid följt fair play-reglerna, placerat vanliga sportspel och lämnat korrekta person- och betalningsuppgifter. Jag är helt villig att samarbeta och tillhandahålla ytterligare information eller dokumentation om det behövs.
Tack för din hjälp. Jag ser fram emot nästa steg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej tushar088,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Veronika, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Veronika som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Veronika kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Veronika, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Veronika som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Veronika kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningTack för ert tålamod under hela klagomålsprocessen.
Vänligen observera att om dina vinster har konfiskerats och du endast placerat spel på sportspel, kan casinot ha upptäckt viss aktivitet som lett till detta beslut. Tyvärr har vi inte tillräckligt med expertis eller tillgång till verktyg som gör det möjligt för oss att korrekt utvärdera tvister relaterade till sportspel.
Det här innebär att vi inte skulle kunna tolka resultaten av kasinots interna utredning korrekt eller bedöma situationen från båda sidor. Vänligen observera att vi inte anser att ditt klagomål är oberättigat – vi är helt enkelt inte i stånd att bedöma det på ett lämpligt sätt.
Vi skulle verkligen vilja hjälpa dig vidare, men under omständigheterna är det inte möjligt just nu. Med det sagt är vi nu tvungna att avsluta detta klagomål.
Vi beklagar att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här problemet, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi gör mer än gärna vårt bästa för att hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
