Spelaren från Indien vann ₹88 000 på JB.com Casino men stötte på problem med uttag då hans KYC-verifiering avvisades utan anledning, vilket resulterade i en fullständig kontobegränsning. Kontot var låst fram till 2099, vilket tyder på en avsiktlig frysning för att undvika att behandla hans uttag, och han fick inget konstruktivt svar från casinosupporten. Spelaren tillhandahöll inga dokument för verifiering och kunde inte komma åt sitt konto efter begränsningen. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på förfrågningar om ytterligare information, vilket förhindrade ytterligare utredning eller lösning vid den tidpunkten.
JB Casino - Spelarens konto är blockerat för uttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 88 000 INR
JB Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej,
Jag vill lämna in ett klagomål mot JB.com Casino (jb.com).
Jag vann totalt ₹88 000 på plattformen. När jag försökte ta ut pengarna avvisade casinot min KYC-verifiering utan att ange någon giltig anledning. Efter detta spärrade de mitt konto helt.
Nu, varje gång jag försöker lägga ett spel, visar systemet ett meddelande:
"Systemet har upptäckt att du befinner dig i en period då spel är förbjudet. Vänligen placera spel efter datumet 2099-12-12."
Detta är uppenbarligen inte en vanlig ansvarsfull spelspärr. Inget riktigt casino blockerar en spelare förrän år 2099. Detta ser ut som en avsiktlig kontofrysning för att undvika att behandla mitt uttag.
Jag har bifogat skärmdumpar som visar:
- Mitt kontosaldo
- Meddelandet "2099 förbjuden spelperiod"
- Mitt KYC-avslag
- Mitt uttagsförsök
Casinosupporten ger inget ordentligt svar eller lösning. Jag ber om er hjälp med att låsa upp mitt konto och få mitt uttag på ₹88 000 behandlat.
Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära Aryanpatel,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Kan du vänligen ange vilka dokument du redan har lämnat och exakt när du skickade in det senaste?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Tack frun för ditt svar
Jag spelade mest crash game
Fru, jag laddade inte upp några dokument
Det visas att den automatiska verifieringen misslyckades när jag försöker ta ut pengar
Jag vinner de pengarna, jag tjänar de pengarna på att spela, det är inte bonussaldo
Imorgon öppnade jag mitt konto. Jag tog skärmdumpar, sedan klagade jag och skickade ett meddelande till deras supportteam. Det visade sig att verifiering krävs. När jag försöker logga in på mitt konto idag kan jag inte komma åt mitt konto nu. Snälla hjälp. Jag har pengar på mitt konto, de lurar, det är inte rätt. Jag behöver mina pengar snarast. Jag är student.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära Aryanpatel,
tack för ditt svar.
Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till [email protected] Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.
Vänligen meddela mig här i tråden när mejlet har skickats.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Aryanpatel,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
