Spelaren från Maryland hävdade att han hade blivit lurad av casinot, efter att ha upplevt två problem under sin första dag. Hans andra insättning via ETH försvann trots att han använde samma plånboksadress som hans första lyckade insättning, och en vinnande lott markerades som förlorad på grund av felaktig information från casinot. Han trodde att de hade stulit totalt cirka 115 dollar. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med ytterligare utredning eller ge potentiella lösningar på grund av bristande svar från spelaren, vilket resulterade i att klagomålet avslutades.
JB Casino - Spelare rapporterar att de blivit lurade av casinot.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 115 $
JB Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningJag var deras nya kund.
De lurade mig två gånger under min första dag.
Första bluff; jag satte in pengar på mitt JB-konto två gånger via ETH.
Första insättningen gick igenom Och jag kunde lägga spel med Första insättningen
Sedan gjorde jag en andra insättning, deras system genererade samma plånboksnummer för att skicka pengar. Jag kopierade och klistrade in det i min plånbok för att skicka pengar, men mina pengar fanns aldrig på mitt jb-konto. Jag öppnade flera ärenden men de kom med ursäkter som att pengarna skickades till fel plånbok, vilket är en lögn. Om pengarna skickades till fel plånbok, hur gick det till att göra den första insättningen? Eftersom mottagaradressen var densamma för båda insättningarna.
Andra bluffet; de markerade min vunna biljett som förlorad. Som ni ser på standardmötet förlorades matchen mellan Italien U19 och Bosnien U19, men i själva verket slutade matchen med totalt 10 hörnor, vilket är över 7,5. Jag öppnade flera ärenden men de ignorerade mig. En av deras livechatt-agenter sa att biljetten var förlorad eftersom Italiens match slutade med 6 hörnor. Plus att han gav mig en länk till Italiens match, men länken till Italiens match spelades 2024 🙂 medan vi är 2025. Han gav mig fel match som var förra året. Så när jag sa till honom ansikte mot ansikte att hans länk tillhörde en match från 2024 stängde han chatten mitt framför mig och eskalerade situationen till deras andra lag. Lögner, lögner, ignorerar mig bara med ursäkter.
De stal min deposition på runt 45 dollar och en vunnen biljett på runt 70 dollar.
Du kan googla resultaten från Italiens U19-match för att se hur många hörnor som togs.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Sevtor61,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med JB Casino.
Angående din saknade deposition, för att få en fullständig förståelse av situationen, skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Har du blivit informerad av casinosupporten om vad den minsta kryptoinsättningen är, tack?
- Har du blivit ombedd att klara KYC-verifieringen, tack?
- Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till katarina.d@casino.guru Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.
Vänligen meddela mig här i tråden när mejlet har skickats.
Angående ditt andra ärende gällande sportspel, vänligen observera att Casino Gurus lösningscenter främst hanterar klagomål relaterade till onlinekasinon. Även om jag förstår att detta är en svår situation, saknar vi resurser för att på ett adekvat sätt hantera problem som rör sportspel. Därför kan vi inte hjälpa till med just detta ärende.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta insättningsproblem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Sevtor61,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
