Spelaren från Brasilien kämpar med att radera sitt konto på grund av ett spelberoende trots flera försök att begära stängning via e-post och chattmeddelanden, och får bara ursäkter som svar.
Jasino Casino - Spelaren kan inte radera kontot.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 23h 2m 21s
Jasino Casino
Säkerhetsindex 6.9 Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 timmar sedan
ÖversättningJag har försökt flera gånger att radera mitt konto på grund av ett spelberoende, men det går inte.
Jag har skickat flera mejl och chattmeddelanden, men de kommer alltid med en ursäkt.
Jag begär att detta tas upp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
57 minuter sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
57 minuter sedan
ÖversättningKära MIROKABONFIM,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har stött på problemet.
Jag har granskat casinots policy för ansvarsfullt spelande, som anger följande angående självavstängning:
" För de flesta användare är spelande en form av underhållning och spänning."
Vi är dock medvetna om att spelande kan påverka vissa individer negativt. Spelberoende är erkänt som ett allvarligt medicinskt tillstånd.
Vi är engagerade i att främja ansvarsfullt spelande och ge stöd när det behövs.
Ansvarsfullt spelande omfattar åtgärder som är utformade för att minska skadliga effekter, medan utbildning och medvetenhet hjälper användarna att behålla kontrollen över sina spelaktiviteter.
Vårt supportteam är tillgängligt via e-post utan extra kostnad:
För att bättre förstå ditt ärende, kan du förtydliga några punkter?
- Har du försökt kontakta supporten även via nämnda e-post angående din avstängning?
- Kan du skicka en kopia av din begäran om självavstängning till min e-postadress? karla.m@casino.guru ?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
