Jasino Casino - Spelaren begär att kontot stängs men det förblir öppet.

Jag har begärt att få mitt konto permanent stängt på grund av spelberoende via livechatt och supportmejl, och de svarade att de inte har det alternativet. De bad mig använda alternativet för ansvarsfullt spelande, vilket inte har något av detta, det har bara omsättningsgränser och förlustgränser.

Vänligen, jag behöver hjälp med att stänga mitt konto permanent.

Tack.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.

• Kan du skicka mig alla e-postmeddelanden mellan dig och casinots kundsupport angående dina begäranden om självavstängning på veronika.f@casino.guru Vänligen inkludera de fullständiga, obeskurna originalmeddelandena, inte bara skärmdumpar.
• Har du klarat den fullständiga KYC-verifieringen på det här casinot?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika