Jamslots Casino - Spelarens uttagsbegäran är försenad.

Hej, jag har kämpat med det här casinot för att försöka få mitt uttag som inte var kopplat till någon bonus. Jag får hela tiden veta att jag vidarebefordras till finans och sedan vidarebefordras till min ärendehanterare med några dagars mellanrum, men ingen säger någonsin något. Jag har gjort min KYC-kontroll, de har en hel del av min information. Jag är skyldig dessa pengar helt och hållet, och de fortsätter att undvika att betala mig det jag är skyldig. Jag fortsätter att skicka meddelanden varannan dag för att försöka få dem att betala mig. Snälla hjälp.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Shellyshelly,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade problem med ditt uttag.

För att jag ska förstå ditt ärende bättre, kan du vänligen svara på följande frågor?

• • Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
• Hur länge har du inte kunnat ta ut dina vinster från casinot?

Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.

Karla M.

N Jag har aldrig fått något uttag från den här sidan. Gjorde en insättning hos dem för över en månad sedan, utan någon bonus då. Jag slutförde min KYC, spelade och vann, och gick sedan till ett uttag. Det har gått över en månad sedan jag försökte få mitt uttag från dem. Jag har alla chatttrådar med de här killarna och några e-postmeddelanden, det är alldeles för många bilder, så jag skickade inte in allt. Om du vill ha bilder på vissa delar av konversationen skickar jag dem gärna till dig.

Jag har lagt till bilder från mina första kontakter med väldigt lite svar. När jag tittar på mina chattloggar verkar det som att de har raderat några av chattloggarna eftersom de inte verkar finnas där längre. Här är fler försök med dagar emellan. Jag nämnde också att jag kommer att utöva min rätt till en medlare om de inte kommer att undanhålla sina skyldigheter att betala ut mitt uttag, jag vann med rätta. Jag möts bara av svar som inte gillar att kopiera och klistra in.

Kära Shellyshelly,

Tack så mycket för din detaljerade uppdatering.

Kan du skicka en skärmdump som visar uttaget på 500 kanadensiska dollar och dess nuvarande status som det visas på ditt casinokonto?

Jag skulle också uppskatta om du kunde skicka mig relevanta bevis angående det försenade uttaget, särskilt kommunikation med casinot där de bekräftar uttaget eller förklarar varför det ännu inte har behandlats.

Du kan bifoga skärmdumparna direkt till detta klagomål eller skicka dem till karla.m@casino.guru .

Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.

Karla M.

Här är två separata meddelanden med exempel på olika tillfällen då jag frågade om mitt uttag under den senaste månaden. Jag har många av dessa.

Kära Shellyshelly,

Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Munya, munya.s@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Karla Dagslända

Kära Shellyshelly

Jag beklagar att du har problem med casinot. Jag uppskattar att du uppmärksammar oss på detta.

Jag kommer att kontakta casinot å dina vägnar och göra mitt bästa för att underlätta en rättvis och snabb lösning. Om ytterligare information eller dokumentation krävs under min bedömning kommer jag att meddela dig.

Vid det här laget skulle jag vilja bjuda in en representant från Jamslots Casino att delta i denna diskussion och ge sina kommentarer om frågan.

Bästa Jamslots Casino,

Kan ni granska spelarens klagomål och dela med er av era kommentarer om de frågor som tagits upp? Om tillämpligt, vänligen inkludera all relevant information eller bevis som kan bidra till att klargöra omständigheterna i detta fall.

Tack på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.