Jackpotter Casino - Spelarens konto har stängts.

Jag hade problem och de avslutade mitt konto. Jag kan aldrig öppna eller få mitt konto igen. De erbjöd mig hjälp på grund av obetalda pengar och kallade mig för bedragare och fullständig förödmjukelse.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Kan du vänligen specificera problemet du stötte på på det här casinot?
• Har du klarat hela KYC-verifieringen eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till detta casino för verifiering?
• Har du gjort några lyckade uttag från det här casinot tidigare?
• Vad hade du på ditt konto med riktiga pengar när casinot stängde?
• Vilka typer av spel spelade du för att samla ihop de vinster du ville ta ut?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika

1. Kontot har godkänts genom fullständig identitetsverifiering. Jag har skickat allt som behövs.

2. De två första uttagen av pengar i euro gick smidigt. Men jag var omedelbart begränsad till 1000 euro, och uttagen fungerade inte. Sedan kunde jag bara ta ut pengar i kryptovaluta.

3. Senaste saldo 11456 USDT Jag menar, jag vet inte exakt. Men i euro 1250

4. Revolut kontaktade mig angående misstänkta eller dubbletter av betalningar. Jag gick med på att få det verifierat och löst och jag fick 100 euro tillbaka av casinot. Eftersom det fanns fler liknande betalningar gillade de det inte längre, casinot förklarade mig som bedragare och blockerade mig. I ett par månader har jag bett om åtkomst och information om kontot och saldot. Alltid ett snabbt svar så att jag inte behöver skriva hela tiden.

Jag börjar tvivla på allvaret i handlingen. Jag är inte den enda spelaren som inte har bra erfarenhet.

Kan ni ge mer information om de dubbla betalningarna? Var dessa transaktioner insättningar eller uttag? Gjordes de med kryptovaluta?

Vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport angående dubbletter av transaktioner till mig. veronika.f@casino.guru .

Det var en insättning via kreditkort. Kanske blev det ett misstag under insättningen, jag vet inte, men Revolut löste det åt mig, jag fick tillbaka 100 euro. Casinot gillade det inte, de var tvungna att ge tillbaka pengarna till mig, de blockerade mig och behöll mitt kontosaldo.

Total bluff, jag fick ett mejl där det stod att jag brutit mot reglerna, det är inte sant, de informerade mig sedan om ett saldo som jag aldrig kommer att se, varken pengarna eller kontot, det sämsta casinot någonsin.

Vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport angående dubbletter av transaktioner till mig. veronika.f@casino.guru .

Jag skickar den till den e-postadress jag hittar.

Har du skickat några e-postmeddelanden till mig än? Jag kunde inte hitta några meddelanden från någon av e-postadresserna som anges på vår webbplats.