Spelaren från Kalifornien har problem med JACKPOKER, som blockerade hans konto efter att han försökte ta ut sin insättning på 50 dollar, med hänvisning till påstådda dubbletter av konton. Han förnekar att han har några sådana konton och kräver återbetalning av sin insättning.
JackPoker Casino - Spelarens konto har stängts utan motivering.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 50 $
JackPoker Casino
Säkerhetsindex 8.2 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningJACKPOKER JACKADE BOKSTLIGEN MINA PENGAR FRÅN MIG…. Deras systercasino Fullhouse krypto fick mig att jacka poker. Full house kräver inte verifiering, så jag tänkte att det var säkert att anta att deras systercasino inte heller skulle göra det.. Så jag gjorde en insättning på 50 dollar och kunde spela utan problem. Sedan när jag skulle göra ett uttag möttes jag av identitetsverifieringen.. Så medan jag väntade på att mina dokument skulle granskas förväntade jag mig att de skulle nekas eftersom jag bor i USA. Det är helt okej. Jag bestrider inte mina vinster, men de har absolut ingen rätt att behålla min insättning!! Så blockeras mitt konto, och när jag frågade dem om det sa de att mitt konto var blockerat för att jag hade "dubbla konton"... Jag HAR ALDRIG sett den här webbplatsen förrän jag skapade det här kontot... Jag bad dem bevisa det genom att berätta vilket andra konto de hänvisade till, och de svarade bara med "Kontot kommer inte att öppnas på grund av reglerbrott"... Okej, även om DET vore sant, vilket det INTE är, har de FORTFARANDE absolut ingen rätt alls att behålla MIN INSÄTTNING!! Det är inte annorlunda än att begå stöld! De försöker BOKSTLIGEN STJÄLA mina pengar och de måste ge tillbaka dem, annars måste de åtalas för stöld.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
14 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
14 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med JackPoker Casino. Kan du ange casinots webbplats?
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Är ditt konto på systercasinot tillgängligt för dig?
- Har du angett någon personlig information i din spelarprofil?
- Har du satt in pengar med krypto?
- Kan du snälla dela med dig av kommunikationen där casinot anklagar dig för att skapa dubbla konton?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej tonloc88,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej tonloc88,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
