Spelaren från Schweiz rapporterar att efter att ha skickat in en uttagsbegäran togs alla hans pengar bort från hans konto.
JackBom Casino - Spelarens pengar har konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
6d 16h 53m 25s
JackBom Casino
Säkerhetsindex 7.4 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningÄnnu ett bluffcasino. Efter att jag skickat in en uttagsbegäran stals alla pengar från mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med JackBom Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKontot öppnades den 10 augusti och efter att en uttagsbegäran skickats in den 15 augusti var hela saldot förlorat.
Spelade live casino roulette och sportspel.
Jag använde inte bonusen.
Efter att pengar stals från mitt konto blockerade casinot mig från chatten och svarar inte via e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningTack för förklaringen.
Vänligen ange bevis på händelsen, dina försök att kontakta supporten eller liknande information så att vi kan konfrontera casinot.
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningEfter att en uttagsbegäran skickats in avbröts den och hela saldot försvann från kontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningUppdatering av klagomål: Den återstående insättningen omsattes och casinot betalade ut en ny vinst på 123 dollar. De 308 dollar som försvann från kontot är fortfarande obetalda.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTack för uppdateringen.
Vänligen dela med dig av andra bevis gällande händelsen, såsom din kommunikation med kasinot om ämnet.
Skärmdumpar av annullerade utbetalningar är otillräckliga för att stödja ditt klagomål.
Om du inte har relevant kommunikation rekommenderar vi att du kontaktar casinot igen.
Vi ber om ursäkt för besväret.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKasinot bekräftade penningstölden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära victory1945,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Samuel ( samuel.s@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära victory1945,
Trevligt att träffa dig via e-post. Jag heter Samuel, och jag kommer att hjälpa dig med ditt klagomål från och med nu.
Om det finns några uppdateringar eller nya detaljer sedan ditt senaste meddelande, vänligen dela dem med mig.
Som en del av vår standardprocedur bjuder jag även in en representant från JackBom Casino att delta i denna diskussion. Deras synpunkter bör hjälpa oss att driva ärendet framåt mer effektivt.
Bästa JackBom Casino,
Vänligen ange detaljerad information om spelarens problem, särskilt de exakta skälen till varför vinsterna konfiskerades, inklusive eventuella påstådda regelbrott eller relevanta villkor.
Tack för ditt samarbete och ditt snabba svar.
Med vänliga hälsningar,
Samuel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
