iWinFortune Casino - Spelarens uttag är försenat.

Hej där. Jag har blivit informerad av din kollega om att jag ska lämna in ett klagomål här till mitt casino som inte finns med i listan här och följa nästa steg på ditt råd.

Casinonamnet är iwfortune1.co

Användarnamn [dolt av Casino.Guru]

Mitt uttag gjordes den 28 maj och har inte behandlats... har kontaktats varje dag och får samma automatiska meddelande och ingenting har ändrats... jag hoppas att jag kan få någon hjälp här.... jag måste nämna att jag skickade e-postmeddelanden till dem om supporten men de ignorerades helt, tack.

Kära Dracula506,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Iwfortune Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:

• Kan du snälla dela skärmdumpen av din uttagsbegäran?
• Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Natalia

Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.

Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.

Hej där! Först nämnde jag att casinot heter iwfortune1.co

När det gäller kyc klarade jag det.

Jag hade ett uttag tidigare och har sedan slutfört det på 7 dagar, den 3 maj till den 9 maj.

De ackumulerade vinsterna kommer från mina insättningar och jag använde inga bonusar

Tack så mycket för ditt svar, Dracula506. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till natalia.b@casino.guru Alternativt kan du lägga upp skärmdumparna här. Tack på förhand.

E-post skickad till dig tack

Det här är vad jag får från dem när jag frågar om mitt uttag... kan jag få någon hjälp eller råd? Tack.

Tack så mycket, Dracula506, för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Kära Dracula506,

Mitt namn är Mirka, och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu vill jag bjuda in en representant från iWinFortune Casino att delta i denna diskussion.

Bästa iWinFortune Casino,

Kan du vänligen ge ett förtydligande angående detta fall?

Tack på förhand,

Mirka

Jag måste nämna att efter att jag fortfarande väntat på mitt uttag så länge och kontaktat dem om det igår upptäcker jag att de stängt mitt konto utan anledning så jag kan inte logga in på mitt konto längre och livechattknappen är inaktiverad.

Vi vill be casinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger tidsfristen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Jag tycker inte att det är rättvist hur de driver det... det verkar som en bedrägeriorganisation tycker jag... efter sju veckors väntan på mitt uttag blockerade de mig på webbplatsen och skickade inget e-postmeddelande med orsaken eller någon information om mitt uttag... de har blivit kontaktade igen för att berätta åtminstone orsaken och de bad mig kontakta supporten via e-post och jag förklarade att jag väntade i en månad på svar och sedan gav de mig en annan e-postadress som inte var riktig... de är fullständigt bedrägerier och jag kan inte förstå hur de är online och hur vi kan stoppa detta... jag har sett många recensioner som liknar min och jag vet inte hur jag ska skipa rättvisa för detta... den här webbplatsen borde stängas ner.

Kära Dracula506,

Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Eftersom casinot verkar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera att du väljer casinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.

Med vänliga hälsningar,

Mirka Dubasova